Facturación inesperada en suscripción Azure Nonprofit

HOLA. se habia solucionado por un tiempo... pero hoy volvio a bajarme la suscripcion Microsoft...
ya renove mi suscripcion nonprofit hace mas de 1 mes... pero llega una faturacion por 32 USD ahora son 35 USD...

Hello Patricio Eade

Gracias por contactarnos y por la importante labor que realiza la Fundación Potencial de Chile con las familias que forman parte del espectro autista.

Comprendo lo frustrante que pueden ser los cargos inesperados, especialmente cuando su crédito para organizaciones sin fines de lucro ha funcionado sin problemas durante años. Permítame explicarle qué es lo más probable que esté sucediendo y cómo resolverlo.

Según lo que ha descrito, el escenario más probable es uno de los siguientes:

Su crédito anual de 2.000 USD se ha consumido por completo. Al activar los servicios de Azure OpenAI y otros servicios relacionados con la IA, es posible que estos hayan agotado el saldo de crédito restante más rápido de lo previsto. Una vez que el crédito llega a 0 USD, Azure convierte automáticamente su suscripción al modelo de facturación de pago por uso; a partir de ese momento, todo el consumo posterior —incluyendo su máquina virtual Linux y el servicio DNS— se carga a la tarjeta de crédito que tiene registrada. El cargo inicial de aproximadamente 8 USD fue, probablemente, la primera señal de que el crédito se había agotado.

Reference: https://mms.heiai.top/en-us/industry/nonprofit/microsoft-for-nonprofits/claim-activate-nonprofit-azure-grant

https://mms.heiai.top/en-us/industry/nonprofit/microsoft-for-nonprofits/renew-azure-grant

Alternativamente, es posible que su subvención anual haya caducado y requiera renovación. Los patrocinios de Azure para organizaciones sin fines de lucro deben renovarse cada año. Si el plazo de renovación transcurrió sin que se realizara ninguna acción, el uso posterior a la fecha de vencimiento se facturará según las tarifas estándar de pago por uso hasta que complete la renovación.

Cabe destacar también que el crédito para organizaciones sin fines de lucro solo cubre los servicios propios de Azure. No puede utilizarse para instancias reservadas, ofertas de terceros en el Marketplace ni planes de soporte técnico. Si alguno de estos servicios estuviera activo, los cargos correspondientes no se cubrirían con el crédito en absoluto.

Paso 1 — Verifique su saldo de crédito

Sign in to the Azure Portal →Diríjase a Administración de costos + facturación → Métodos de pago → abra la pestaña Créditos de Azure. Esto mostrará su saldo restante actual. Si muestra $0, el crédito se ha consumido por completo.

Paso 2 — Verifique el estado de su subvención

Sign in to the Nonprofit Hub → Diríjase a Subvenciones para organizaciones sin fines de lucro → busque la oferta de patrocinio de Azure de $2,000. Verifique si aparece como Activa (con una fecha de vencimiento) o si hay un botón de «Renovar ahora» disponible.

Paso 3 — Identifique qué recursos están generando el cargo de $80.

En el Portal de Azure, diríjase a Administración de costos + facturación → Análisis de costos. Establezca el intervalo de fechas en el período de facturación actual y agrupe por → Recurso o Nombre del servicio. Esto le mostrará exactamente qué recursos están generando costos. Preste atención a los elementos residuales, tales como discos administrados huérfanos, direcciones IP públicas no utilizadas o cualquier resto de servicios de IA que no se haya eliminado por completo.

Paso 4 — Renueve su subvención (si ha caducado o se ha consumido)

Si la subvención ha caducado o el crédito se ha agotado, puede renovarla a través del Nonprofit Hub:

1. Sign in to the Nonprofit Hub.
2. Select Nonprofit grants from the top navigation.
3. Locate the $2,000 Azure Grant offer and click Renew Now.
4. Follow the guided steps to confirm eligibility and accept the renewal terms.

Importante: Las renovaciones pueden realizarse en la fecha de vencimiento anual de la subvención o hasta 30 días antes de la misma. El consumo anticipado del saldo de $2,000 no activa ni permite una renovación anticipada. Cualquier uso que se produzca entre el vencimiento y la finalización de la renovación se facturará según las tarifas de pago por uso.

Paso 5 — Si la suscripción se convirtió a pago por uso

Si su suscripción ya se ha convertido, es posible que deba abrir una solicitud gratuita de soporte de facturación para que se vuelva a asociar con el crédito de patrocinio renovado.

1. Go to Azure Portal → Help + Support → New Support Request.
2. Type "Billing" in the search box and select it.
3. Choose the affected subscription, fill in the details explaining the nonprofit credit issue, and submit.

El soporte de facturación es gratuito; no se requiere ningún plan de soporte de pago.

También puede contactarnos directamente a través de la página de contacto específica para organizaciones sin fines de lucro:

https://nonprofit.microsoft.com/contactus

References:

• Activate Your Azure Grant — Microsoft for Nonprofits
• Renew Your Azure Grant — Microsoft for Nonprofits
• Identify Anomalies and Unexpected Changes in Cost
• Microsoft for Nonprofits — Documentation Home

Espero que esto ayude a aclarar las cosas, Patricio. Por favor, avísanos cómo te va o si necesitas más ayuda.

Gracias,

Suchitra.