Me robaron mi cuenta Microsoft/Xbox conectada a mi Xbox, Microsoft Store, Minecraft y Game Pass. Cambiaron mi contraseña, número y correo de recuperación.

Hola, necesito ayuda urgente para recuperar mi cuenta de Microsoft/Xbox.

Mi cuenta fue robada. El atacante cambió o eliminó mis métodos de seguridad, incluyendo mi número de teléfono, correo de recuperación y otros métodos que yo tenía vinculados. Antes la cuenta estaba protegida con PIN/Windows Hello y número de teléfono, pero ahora ya no aparece ninguno de mis métodos.

Al intentar iniciar sesión, todavía aparece mi cuenta original. Sin embargo, cuando intento usar Windows Hello/PIN, Microsoft me redirige a verificar identidad con un correo que no es mío. Ese correo fue agregado por el atacante y yo no tengo acceso a él.

Yo soy el dueño original de la cuenta y puedo comprobarlo con información de Xbox y Microsoft Store. En mi Xbox Series X todavía aparece el perfil/gamertag Sanctus#6094 como “Signed in” en modo offline. No he conectado la consola a internet para no perder esa evidencia. También puedo proporcionar, si soporte oficial lo solicita, el número de serie de la consola, Console ID y Global Device ID.

Además, puedo comprobar juegos instalados, comprados o asociados a la cuenta, como Cyberpunk, FC 25, GTA Online, Red Dead Redemption 2, Rainbow Six Siege, Fortnite, Roblox, Rocket League y Minecraft comprado desde Microsoft Store. También tenía una tarjeta vinculada a la cuenta y puedo proporcionar los últimos 4 dígitos si Microsoft lo solicita.

También tengo evidencia de Rockstar Games/GOG Galaxy y conexiones externas. En Rockstar Games aparece mi cuenta vinculada a “App Xbox para PC” con el gamertag Sanctus6094, vinculada el 24 de octubre de 2025. Esto demuestra que mi cuenta Xbox/Microsoft estaba asociada a servicios externos antes del robo.

Solicito que revisen el acceso no autorizado, eliminen los métodos de seguridad agregados por el atacante, bloqueen cambios hechos por él y me ayuden a recuperar la cuenta o protegerla lo antes posible.