Nota:
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Se aplica a:
Después de completar los pasos de incorporación y las comprobaciones de preparación para el servicio de expertos de Microsoft Defender y los expertos comienzan a realizar un trabajo de respuesta completo en su nombre, recibirá notificaciones sobre incidentes que requieren pasos de corrección y recomendaciones dirigidas sobre incidentes críticos. También puede empezar a chatear con los expertos o los expertos en entrega de seguridad (SDX) y ver informes sobre el número de incidentes que investigaron y resolvieron.
En este artículo se describen las diferentes experiencias en el portal en Microsoft Defender en las que puede ver y realizar las notificaciones y actividades de expertos de Defender mencionadas anteriormente, entre otras. Estas experiencias proporcionan visibilidad sobre las actividades de los expertos y puntos de entrada claros en tareas que requieren su atención.
Dónde encontrar expertos Microsoft Defender en Microsoft Defender portal
Puede ver y supervisar las actividades de expertos de Defender en las secciones siguientes del portal de Microsoft Defender:
- Como tarjeta de estado en la página principal del portal
- En el menú de navegación del portal
Tarjeta de página principal
La tarjeta de estado Expertos de Defender en la página principal del portal de Defender se encuentra en la parte superior. Verá un resumen de las actividades y elementos de los expertos que requieren su atención inmediatamente al abrir el portal.
De forma predeterminada, esta tarjeta de estado se encuentra en la fila superior inmediatamente después del banner de la página principal. Muestra la siguiente información, en función del estado del entorno:
- Incorporación y preparación de llamadas a la acción
- Incidentes de respuesta administrada que requieren la acción del cliente
- Mensajes que podrían estar esperando su respuesta
- Incidentes que los expertos de Defender controlaron en el último mes
- Una llamada a la acción para abrir la página de información general de expertos de Defender para obtener más detalles
Menú de navegación
Al suscribirse al servicio Expertos de Defender, verá Expertos de Defender como una entrada distinta en el menú de navegación del portal de Defender. Esta característica proporciona acceso coherente y predecible al servicio a través del portal.
En este menú de navegación, puede ir directamente a la página de información general de expertos de Defender o comprobar las comunicaciones con los expertos.
Información general
La página Información general sobre expertos de Defender proporciona una vista consolidada de la actividad, el estado y los resultados de los expertos de Defender. Le ayuda a comprender fácilmente lo que los expertos de Defender necesitan para hacer y observar el valor del servicio sin navegar a varias áreas del portal.
La información que proporciona le ayuda a responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué necesito que haga ahora mismo los expertos de Defender?
- ¿Qué investigaron o buscaron recientemente los expertos de Defender?
La página reúne información de alta señal en un solo lugar, incluidos:
- Elementos que requieren la acción: Un resumen de incidentes o hallazgos en los que se necesita la entrada o confirmación del cliente.
- Aspectos destacados de XDR: Investigaciones, detecciones o trabajos completados de expertos de Defender recientes junto con sus resultados.
- Aspectos destacados de la búsqueda: Una instantánea de la actividad de búsqueda y los resultados notables.
Mensajes
La página de mensajes de expertos de Defender le permite realizar un seguimiento de las conversaciones y consultas de chat de respuesta administradas que envió a través de Ask Defender Experts.
Seleccione un tema de mensaje para abrir un panel lateral donde pueda leer la conversación y responder a ella. También puede realizar varias acciones para administrar los mensajes, entre las que se incluyen:
- Exportar la lista de mensajes a un archivo .CSV
- Marcar mensajes como no leídos o leídos
- Agrupar mensajes según el estado, el remitente y la referencia (por ejemplo, el identificador de incidente)
- Mostrar mensajes de un período de tiempo determinado
Cómo funcionan juntas las experiencias de los expertos de Defender en el portal
La tarjeta de página principal, el menú de navegación y la página de información general funcionan juntos para proporcionarle un flujo de experiencia de usuario coherente:
- Descubra expertos de Defender en el menú de navegación izquierdo de la página principal del portal.
- Para abrir la página de información general de expertos de Defender, seleccioneInformación general sobreexpertos> de Defender en el menú de navegación.
- En la página de información general, explore en profundidad incidentes específicos, investigaciones o experiencias relacionadas con la búsqueda.
Este flujo reduce la fricción, mejora la visibilidad de la actividad de búsqueda administrada y le ayuda a comprender más fácilmente el ámbito y el impacto de los expertos de Defender.
Pasos siguientes
La página de información general de expertos de Defender sirve como punto de partida para:
- Revise la actividad de expertos de Defender activa o reciente.
- Comprenda dónde se centra la atención de los analistas.
- Vaya a experiencias detalladas para investigaciones, resultados de búsqueda o acciones de seguimiento.
Para más información, consulte los siguientes artículos: