Nota:
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La programación de servicios es una actualización impulsada por la plataforma. Más información en Configurar escenarios. Sin embargo, si la actualización se retrasa o falla, ir al centro de administración de Power Platform para encontrar la última versión disponible de la programación de servicios de Core y actualizar su instancia.
Necesita habilitar el paquete de programación de servicios, que también incluye la funcionalidad de Programación de recursos universal (URS). Obtenga más información en Versiones publicadas de la programación de servicios principales de Dynamics 365.
Requisitos previos
Compruebe que tiene el rol de seguridad requerido o permisos equivalentes. Obtenga más información en Administrar roles de seguridad en programación de servicios.
Asegúrese de que su organización tenga Programación de recursos universal 3.2.0.405 o una versión posterior. Si la organización tiene una versión anterior a 3.2.0.405, la instalación de Programación de recursos universal no se realizará. Para comprobar la versión de Unified Resource Scheduling en su instancia, vaya Configuración>Soluciones.
Más información en Programar cualquier cosa con la programación de recursos universales (Ventas, Servicio al Cliente, Servicio de Campo, Automatización de Servicio de Proyectos).
Nota
- Si su organización no tiene Programación de recursos universal, la solución Programa de servicio principal instala la versión más reciente de Programación de recursos universal.
- Si Field Service o Project Service ya están instalados en la organización con una versión la versión 3.2.0.405 o posterior de Programación de recursos universal, entonces Programación de recursos universal también se actualizará a la última versión. De lo contrario, podría producirse un error de instalación.
- La última versión de Programación de recursos universal puede no ser compatible con las versiones antiguas de Field Service o Project Service.
Asegúrese de que su organización tiene la aplicación del centro de servicio al cliente.
Configuración de escenarios
La forma de configurar la programación de servicios difiere según los siguientes escenarios:
Para organizaciones nuevas o existentes, donde la solución de programación de servicios principales no están instaladas, instale la programación de servicios desde el centro de administración de Power Platform.
En el caso de las organizaciones existentes en las que ya está instalada la solución de programación de servicios principal, las actualizaciones adicionales se producen automáticamente.