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Se aplica a: Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Contact Center—únicamente en la versión independiente
Después de agregar proveedores de búsqueda a Customer Service, puede usar la pestaña Insights en el centro de administración de Copilot Service para supervisar la ingesta. La pestaña muestra los siguientes detalles para el proveedor de búsqueda: ID de ingestión, Estado, Errores de rastreo, Reconocido, Creado, Actualizado y Fallido.
Ver perspectivas
- En el mapa del sitio del Centro de administración de Copilot Service, vaya a Conocimiento > Proveedores de búsqueda integrados > Administrar.
- Seleccione Proveedores de búsqueda integrados activos o Proveedores de búsqueda integrados inactivos en la lista y luego seleccione un proveedor de búsqueda.
- Seleccione la pestaña Insights.
La pestaña muestra hasta 100 ID de ingestión. Los datos se actualizan cada 30 minutos.
Uso de información
La columna Error muestra los artículos que no se procesaron. Para ver los artículos fallidos, seleccione el ID de ingestión.
La columna Tipo de error indica si el error fue un error de rastreo antes de la ingesta o un error de ejecución de la ingesta.
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Solucionar problemas con los proveedores de búsqueda integrados