Enviar comentarios sobre las guías de Dynamics 365 a través del Centro de opiniones

Si tiene un problema con Dynamics 365 Guides, puede notificarlo a través de la aplicación Centro de opiniones (disponible para dispositivos Windows). Use la aplicación Centro de opiniones para enviar capturas de pantalla y proporcionar telemetría adicional para ayudar a Microsoft a investigar un problema. Siga este proceso en el dispositivo con el que tiene problemas (HoloLens o PC).

1. Inicie la aplicación Centro de opiniones. Si la ha desinstalado, descárguela de la Tienda Windows.

2. Seleccione Informar de un problema.

3. En la sección Escriba sus comentarios , resuma el problema y describa con más detalle. Anote el título o la palabra clave para proporcionar al equipo de soporte técnico de Microsoft y, a continuación, seleccione Siguiente.

4. En la sección Elegir una categoría , seleccione Aplicaciones y Guías de Microsoft Dynamics 365. Si la aplicación no aparece, inicie Dynamics 365 Guides en el dispositivo y seleccione el botón Refresh. Seleccione Siguiente cuando haya terminado.

   

5. Cuando se le pida que encuentre comentarios similares, eche un vistazo rápido a la lista para ver si ya se ha notificado el mismo problema. Si no es así, seleccione Nuevo comentario y, a continuación, seleccione Siguiente.

6. En Agregar más detalles, seleccione las opciones que considere que deben aplicarse.

   

7. Adjunte las capturas de pantalla o los objetos 3D (si las directivas de la empresa lo permiten).

8. Seleccione Volver a crear mi problema y, a continuación, seleccione Iniciar grabación. Vuelva a abrir Dynamics 365 Guides y repita las acciones que provocaron el problema. El Centro de opiniones adjunta automáticamente los datos de telemetría a sus comentarios y facilita a Microsoft el diagnóstico del problema. Los datos están protegidos en la Declaración de privacidad de Microsoft. Vuelva a la aplicación Centro de opiniones cuando haya terminado.

   Nota:

   Para proporcionar los mejores datos posibles para solucionar problemas, se recomienda establecer la telemetría del dispositivo en Datos de diagnósticoopcional al configurar Dynamics 365 Guides. También puede realizar este cambio a través del menú Configuración dentro de la aplicación:

   • Para Windows 10: seleccione Inicio>Configuración>Privacidad>Diagnóstico y comentarios>Datos de diagnóstico opcionales.
   • Para Windows 11: haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Configuración>Privacidad y seguridad>Diagnóstico y comentarios>Datos de diagnóstico.

9. Después de finalizar la grabación, tiene la opción de eliminar los registros e intentarlo de nuevo.

10. Si acepta enviar los archivos adjuntos, active la casilla Acepto enviar archivos adjuntos y diagnósticos a Microsoft junto con mis comentarios y, a continuación, seleccione Enviar.

    Importante

    Si usa una conexión Wi-Fi, no apague el dispositivo inmediatamente. Espere unos minutos para que se carguen los datos adjuntos.

Consulte también

• Preguntas frecuentes
• Problemas conocidos que afectan a ambas aplicaciones
• Problemas conocidos: aplicación de PC
• Problemas conocidos: aplicación HoloLens