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Retirada de experiencias tecnológicas (enero de 2026) A partir del 22 de enero de 2026, el Centro de administración de Microsoft 365 retira la puntuación de experiencias tecnológicas y sus tres categorías: conectividad de red, estado de Aplicaciones Microsoft 365 y análisis de puntos de conexión de la puntuación de adopción informe. Este cambio se implementa y finaliza en febrero de 2026.
Después de este cambio, la puntuación general de adopción es igual a la puntuación de experiencias People. La puntuación de experiencias People mide el progreso del usuario final hacia la inserción de Microsoft 365 y Copilot en flujos de trabajo de productividad diarios.
Como parte de este cambio, la puntuación de adopción máxima posible cambia de 900 a 600. Los administradores y los lectores de informes que usan regularmente la Puntuación de adopción ven un cambio en el valor de puntuación total cuando la actualización llega a su inquilino. Este cambio no afecta a los usuarios finales.
La puntuación de adopción admite el recorrido hacia la transformación digital con información sobre cómo su organización usa Microsoft 365. Puede comparar la puntuación de su organización con las líneas base de organizaciones similares en tamaño a las suyas.
La puntuación de adopción proporciona:
Métricas que le ayudarán a ver dónde se encuentra en el proceso de transformación digital.
Información sobre los datos para ayudarle a identificar oportunidades para mejorar la productividad y satisfacción en su organización.
Acciones recomendadas que puede llevar a cabo para ayudar a su organización a usar los productos de Microsoft 365 de forma eficaz.
Categorías: Cuantifica cómo funciona la organización mediante categorías de Microsoft 365, como la colaboración de contenido, la movilidad, la comunicación, las reuniones, el trabajo en equipo y la adopción de la inteligencia artificial.
Para cada una de las categorías mencionadas, la puntuación examina la investigación pública para identificar algunos procedimientos recomendados y ventajas asociadas en forma de eficacia organizativa. Por ejemplo, la investigación de Forrester muestra que, cuando las personas colaboran y comparten contenido en la nube (en lugar de enviar datos adjuntos por correo electrónico), pueden ahorrar hasta 100 minutos a la semana. Además, la puntuación cuantifica el uso de estos procedimientos recomendados en su organización para ayudarle a ver dónde se encuentra en el recorrido de transformación digital.
Para obtener más información sobre las opciones que se deben configurar para su organización, consulte Controles de privacidad para la puntuación de adopción.
Nota:
Todas las conclusiones se calculan mediante datos en el nivel organizativo, no en el nivel individual.
Requisitos previos de la puntuación de adopción
Debe tener una suscripción de Microsoft 365 para empresas o Office 365 para empresas.
Nota:
No necesita una licencia de Viva Insights para usar las características de La puntuación de adopción.
El informe Puntuación de adopción solo está disponible en el Centro de administración de Microsoft 365. Solo puede acceder al informe si tiene uno de los siguientes roles:
- Administrador global
- Administrador de Exchange
- Administrador de SharePoint
- Administrador de Skype Empresarial
- Administrador de servicios de Teams
- Administrador de comunicaciones de Teams
- Lector global
- Lector de informes
- Lector de informes de IA
- Resumen de uso de Lector de informes
- Administrador de éxito de la experiencia del usuario
- Rol del escritor de mensajes organizativos
Precaución
Los administradores globales tienen acceso casi ilimitado a la configuración de la organización y a la mayoría de sus datos. Para ayudar a mantener la seguridad de su organización, se recomienda limitar el número de administradores globales tanto como sea posible.
El modelo de control de acceso basado en rol para La puntuación de adopción ayuda a las organizaciones a seguir realizando esfuerzos de transformación digital con Microsoft 365, ya que proporciona la flexibilidad para asignar roles a los profesionales de TI dentro de una organización.
Microsoft se compromete a proteger la privacidad individual. Los controles de privacidad para la puntuación de adopción explican los controles que le proporcionamos, como administrador de TI de su organización, para asegurarse de que la información es accionable sin poner en peligro la confianza que pone en Microsoft.
Puede acceder a la experiencia desde el Centro de administración de Microsoft 365 enPuntuación de adopciónde informes>.
Nota:
Esta característica no está disponible en los inquilinos de GCC High, GCC y DOD.
Cómo se calcula la puntuación
La puntuación de adopción se basa en las puntuaciones combinadas de cinco categorías (seis categorías si habilitó licencias de Copilot). Cada categoría se pondera de forma equitativa, con un total de 100 puntos. La puntuación de adopción más alta posible es 600.
Categorías de puntuación
- Comunicación (100 puntos)
- Reuniones (100 puntos)
- Colaboración de contenido (100 puntos)
- Trabajo en equipo (100 puntos)
- Movilidad (100 puntos)
- Adopción de IA (100 puntos) si Microsoft 365 Copilot licencias están habilitadas
- Total posible = 600 puntos
En cada categoría de puntuación, los indicadores clave muestran cómo su organización usa Microsoft 365 en su recorrido hacia la transformación digital. Puede ver vistas de 28 días y 180 días de las actividades clave. El informe también incluye métricas adicionales que no se usan en el cálculo de puntuaciones, pero que le ayudan a identificar las estadísticas de uso subyacentes y las configuraciones que puede abordar.
La puntuación de adopción incluye datos de Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Viva Engage y Skype.
La puntuación de la organización se actualiza diariamente y refleja las acciones del usuario completadas en los últimos 28 días (incluido el día actual).
Descripción de la puntuación de adopción de la organización
La página principal Puntuación de adopción muestra la puntuación total y el historial de puntuaciones de la organización. También muestra la información principal de cada categoría.
Nota:
Las puntuaciones secundarias de la puntuación de adopción se calculan según diferentes programaciones. La puntuación podría actualizarse durante los primeros días a medida que todas las sub puntuaciones estén disponibles. Este comportamiento es normal. Todas las puntuaciones secundarias suelen llegar en un plazo de tres días, pero pueden producirse retrasos ocasionales de entre cuatro y cinco días. Si una sub puntuación se retrasa más de siete días, recibirá una notificación en el Panel de estado del servicio en el Centro de administración de Microsoft 365.
La puntuación de la organización aparece como un valor porcentual y en puntos. Puede ver sus puntos en el numerador y el número máximo de puntos posibles en el denominador.
Las pruebas comparativas del mismo nivel muestran cómo se compara la puntuación de su organización con organizaciones como la suya. El punto de referencia del mismo nivel se calcula como el promedio de medidas dentro de un conjunto de organizaciones similares. El conjunto de organizaciones se compone de organizaciones en su región con un número similar de usuarios con licencia, tipos de licencias, sector y permanencia con Microsoft 365.
Descripción de la posición del banco de pruebas:
- En o por encima de la prueba comparativa: Su organización tiene un buen rendimiento en relación con las organizaciones del mismo nivel. Estar en la prueba comparativa indica una adopción correcta; superarlo muestra un fuerte progreso de transformación digital.
- En el punto de referencia: Este estado indica una oportunidad para mejorar la adopción. Revise las acciones recomendadas en cada categoría para comprender dónde puede mejorar la productividad su organización.
- Apuntando a 100/100 en cada categoría: Aunque 100 puntos en cada categoría representa una ejecución sólida, la prueba comparativa del mismo nivel proporciona una línea base realista para organizaciones similares. Muchas organizaciones maduras funcionan de forma eficaz en 80-90 puntos por categoría. Céntrese en áreas que se alineen con los objetivos empresariales de su organización en lugar de buscar puntuaciones máximas en todas las categorías por igual.
- Superar la prueba comparativa es beneficioso: No hay ningún umbral en el que superar el rendimiento del mismo nivel sea negativo. Una mayor adopción normalmente se correlaciona con una mayor productividad y satisfacción de los empleados.
Nota:
Microsoft usa datos internos para determinar el sector al que se asigna una organización. Los inquilinos de una organización primaria se asignan al mismo sector que la organización primaria. Las organizaciones no pueden ver ni modificar las asignaciones del sector.
Páginas de detalles de categoría
Cada página de detalles de categoría muestra la información principal y las métricas auxiliares. También muestra las investigaciones y acciones relacionadas que puede realizar para impulsar el cambio en su organización. La investigación apoya la importancia y el razonamiento detrás de cada categoría de la información principal. Por ejemplo, la investigación de Forrester muestra que, cuando las personas colaboran y comparten contenido en la nube (en lugar de enviar datos adjuntos por correo electrónico), pueden ahorrar tiempo cada semana.
Las páginas de detalles son:
Agregados de nivel de grupo
Los filtros de nivel de grupo ayudan a los administradores y estrategas de adopción a comprender el rendimiento de los distintos grupos, en función de los datos de Microsoft Entra ID. Use los filtros para proporcionar una mayor granularidad de las conclusiones y las acciones.
Obtenga más información sobre los agregados de nivel de grupo.
Mensajes de la organización de la puntuación de adopción
Mensajes de la organización es una nueva característica agregada a la puntuación de adopción que aumenta la capacidad de acción de los administradores para llegar a los empleados e impulsar el reconocimiento de la adopción. Por ejemplo, para mejorar la puntuación de colaboración de contenido, los administradores pueden notificar a los usuarios que usen datos adjuntos en la nube en Outlook en lugar de archivos adjuntos. Actualmente, los administradores pueden enviar mensajes para impulsar los escenarios de adopción de SharePoint de OneDrive, Chat de Teams, mediante @mention en Outlook y datos adjuntos en la nube en Outlook.
Obtenga más información sobre los mensajes organizativos de puntuación de adopción.
Proporcionar comentarios sobre la puntuación de adopción
Comparta sus pensamientos sobre la puntuación de adopción y sus ideas sobre cómo mejorarla. Puede proporcionar comentarios de las siguientes maneras:
- Use el botón Comentarios en las páginas del producto Puntuación de adopción de la Centro de administración de Microsoft 365.
- Email el equipo de Puntuación de adopción en [email protected] (nota: espere hasta 2 o 3 días laborables para la respuesta).
- Si experimenta problemas al ponerse en contacto con el equipo, compruebe su dirección de correo electrónico y los filtros de correo no deseado, o use la opción de comentarios en el producto como alternativa.
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