Administrar solicitudes de licencia de autoservicio en el Centro de administración de Microsoft 365

Si desactiva las compras de autoservicio en su organización, puede configurar un proceso de solicitud de licencia de autoservicio para controlar cómo los usuarios solicitan licencias para productos bloqueados. En este artículo se explica cómo:

• Aprobación o denegación de solicitudes de licencia
• Uso de su propio proceso de solicitud
• Compartir una solicitud de licencia con otra persona de la organización

Cuando un usuario intenta realizar una compra de autoservicio para un producto que ha bloqueado, puede enviarle una solicitud de licencia, el administrador. Cuando realizan una solicitud, pueden agregar los nombres de otros usuarios que también necesitan licencias para el producto.

Para ver y administrar las solicitudes de licencia, use la pestaña Solicitudes de la página Licencias del Centro de administración. En la lista se muestra el nombre del producto solicitado, el nombre de la persona que solicita una licencia, la fecha solicitada y el estado de la solicitud. Puede filtrar la lista para mostrar las solicitudes pendientes o completadas. Las solicitudes se mantienen durante 12 meses.

Antes de empezar

• Debe ser al menos un administrador de usuarios o un administrador de licencias para completar las tareas de este artículo. Para más información, consulteSobre los roles de administrador.
• Si es un asociado que es un Administración en nombre de (AOBO) de un cliente, debe tener un rol establecido en Administrador global para completar las tareas de este artículo.

Uso de su propio proceso de solicitud de licencia

Si su organización tiene su propio proceso de solicitud, puede usarlo en su lugar. Cree una directiva con instrucciones para mostrarla a los usuarios cuando soliciten una licencia.

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione el menú Navegación y, a continuación, seleccioneLicencias defacturación>.
2. En la página Licencias , seleccione la pestaña Solicitudes .
3. Seleccione Conectar el proceso de solicitud.
4. En el panel Usar el proceso de solicitud , active la casilla Usar el proceso de solicitud de mi organización .
5. En el cuadro Mensaje , escriba el mensaje que quiere que vean los usuarios cuando soliciten una licencia. Si también desea incluir un vínculo a la directiva de su organización u otra documentación, escriba la dirección URL en el cuadro de texto Vínculo a la documentación (opcional ).
6. Haga clic en Guardar.

Cuando vuelva a la lista de solicitudes , verá el mensaje You're using your own license request process (Está usando su propio proceso de solicitud de licencia). Para realizar cambios en el mensaje que se muestra a los usuarios, seleccione Usar el proceso de solicitud existente en su lugar.

Dejar de usar su propio proceso de solicitud de licencia

1. En el centro de administración, seleccione el menú Navegación y, a continuación, seleccioneLicencias defacturación>.
2. En la página Licencias , seleccione la pestaña Solicitudes .
3. Seleccione Conectar el proceso de solicitud.
4. En el panel Usar el proceso de solicitud , desactive la casilla Usar el proceso de solicitud de mi organización .
5. Haga clic en Guardar.

Aprobación o denegación de una solicitud de licencia de autoservicio

1. En el centro de administración, seleccione el menú Navegación y, a continuación, seleccioneLicencias defacturación>.

2. En la página Licencias , seleccione la pestaña Solicitudes .

3. Seleccione la fila que contiene la solicitud que desea revisar. En el panel de detalles se muestran detalles sobre qué usuarios quieren licencias para el producto.

4. Asigne licencias a cada usuario mediante la opción predeterminada Aprobar las solicitudes de licencia seleccionadas . Elija una de las siguientes acciones:

   Lo que quiere hacer	Pasos
   Aprobación de todos los usuarios	Seleccione todas las casillas y, a continuación, seleccione Aprobar.
   Aprobar algunos usuarios, denegar a otros	Seleccione solo las casillas para que los usuarios aprueben y, a continuación, seleccione Aprobar x - Rechazar y. Los usuarios no seleccionados se rechazan automáticamente.
   Denegar a todos los usuarios	Desactive todas las casillas y seleccione Rechazar.

5. Si tiene más de un producto, en Seleccionar un producto, seleccione el que desea usar para asignar licencias.

   • Para denegar a los usuarios el acceso a determinadas aplicaciones y servicios, expanda Activar o desactivar aplicaciones y servicios y, a continuación, desactive las casillas de las que desea excluir.

6. Para asignar licencias basadas en la pertenencia a grupos, seleccione Asignar licencia agregando personas al siguiente grupo de seguridad.

   • Una opción atenuada suele significar que los grupos de seguridad no tienen licencia o aún no están configurados.
   • Para obtener más información sobre cómo asignar licencias a un grupo de seguridad, consulte Asignación o anulación de la asignación de licencias a un grupo mediante el Centro de administración de Microsoft 365.
   • Cuando haya varios grupos de seguridad disponibles, seleccione el que desea asignar licencias.

7. Cuando haya terminado, seleccione Enviar. En el panel de detalles se muestran los detalles de la solicitud.

8. Cierre el panel de detalles. Los usuarios reciben un correo electrónico que indica que su solicitud se ha aprobado o denegado.

Compartir una solicitud de licencia de autoservicio por correo electrónico

Si no tiene la autoridad dentro de su organización para tomar decisiones sobre quién puede recibir una licencia para un producto o servicio determinado, puede compartir una solicitud de licencia por correo electrónico con alguien de su organización que lo haga. Solo puede compartir una solicitud a la vez. La persona que recibe el correo electrónico de solicitud de licencia no necesita acceso a la Centro de administración de Microsoft 365 para revisar la solicitud. Simplemente responden al correo electrónico e indican si a la persona se le debe conceder la licencia que solicitó y, a continuación, aprueba o deniega una solicitud de licencia de autoservicio.

1. En el centro de administración, seleccione el menú Navegación y, a continuación, seleccioneLicencias defacturación>.
2. En la página Licencias , seleccione la pestaña Solicitudes .
3. Seleccione la pestaña Share request (Compartir solicitud ) y, a continuación, seleccione una solicitud para compartir.
4. En el panel de solicitudes, seleccione Compartir solicitud.
5. En el panel Compartir detalles de la solicitud de licencia , escriba una dirección de correo electrónico y, a continuación, seleccione el nombre del destinatario.

   Nota:

   Puede seleccionar más de un destinatario, pero si el correo electrónico especificado no se resuelve en un nombre de usuario, no puede compartir la solicitud.

6. Para personalizar el correo electrónico, active la casilla Incluir un mensaje personalizado y escriba un mensaje.
7. Cuando haya terminado, seleccione Compartir solicitud.

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