Referencia: Cmdlets de PowerShell para el agente telefónico, el operador automático y la cola de llamadas de Teams

Las siguientes referencias de cmdlet son para agente de Teléfono Microsoft Teams, operadores automáticos y Colas de llamadas.

Agente telefónico de Teams

Los cmdlets siguientes son específicos de la configuración de características de Agente telefónico de Teams. Los cmdlets de Auto Attendant también deben usarse para crear un agente telefónico de Teams que funcione.

• Get-CsMainlineAttendantFlow

• New-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow

• Get-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow

• Set-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow

• Remove-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow

• New-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow

• Get-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow

• Set-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow

• Remove-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow

• Get-CsMainlineAttendantSupportedLanguages

• Get-CsMainlineAttendantSupportedVoices

• Get-CsMainlineAttendantTenantInformation

Operador automático

Los siguientes cmdlets le permiten crear y administrar un operador automático:

• New-CsAutoAttendant

• Get-CsAutoAttendant

• Set-CsAutoAttendant

• Update-CsAutoAttendant

• Remove-CsAutoAttendant

• New-CsOnlineTimeRange

• New-CsOnlineDateTimeRange

• New-CsOnlineSchedule

• Get-CsAutoAttendantHolidays

• Import-CsAutoAttendantHolidays

• Export-CsAutoAttendantHolidays

• New-CsAutoAttendantDialScope

• New-CsAutoAttendantPrompt

• New-CsAutoAttendantCallableEntity

• New-CsAutoAttendantMenuOption

• New-CsAutoAttendantMenu

• New-CsAutoAttendantCallFlow

• New-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation

• Get-CsAutoAttendantStatus

• Get-CsAutoAttendantTenantInformation

Para obtener una guía paso a paso para crear un operador automático con PowerShell, vea Crear operadores automáticos con cmdlets de PowerShell

Cola de llamadas

Los cmdlets siguientes le permiten crear y administrar una cola de llamadas:

• New-CsCallQueue
• Get-CsCallQueue
• Set-CsCallQueue
• Remove-CsCallQueue

Para obtener una guía paso a paso para crear una cola de llamadas con PowerShell, consulte Colas de llamadas con PowerShell

Grabación de cumplimiento de Colas de llamadas

Los siguientes cmdlets le permiten crear y administrar la grabación de cumplimiento para las plantillas de cola de llamadas:

New-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplateGet-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplateSet-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplateRemove-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate

Historial de llamadas compartido

• New-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Get-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Set-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Remove-CsSharedCallQueueHistoryTemplate

Cmdlets comunes usados por el agente telefónico, el operador automático y la cola de llamadas de Teams

Los cmdlets siguientes también son necesarios para administrar los componentes comunes del agente de teléfono, el operador automático y la cola de llamadas de Teams, como:

• Usuarios
• Cuentas de recursos
• Licencias
• Números de teléfono
• Archivos de audio (solo para operador automático y cola de llamadas)
• Idiomas admitidos (solo para el operador automático y la cola de llamadas. Consulte Agente telefónico de Teams para obtener cmdlets equivalentes).

Grabación automática para el agente telefónico de Teams y la cola de llamadas

Los siguientes cmdlets le permiten crear y administrar plantillas de grabación automática:

• New-CsAutoRecordingTemplate
• Get-CsAutoRecordingTemplate
• Set-CsAutoRecordingTemplate
• Remove-CsAutoRecordingTemplate

Usuarios y Equipos

• Usuarios

  • Get-CsOnlineUser

• Teams:

  • Obtener equipo
  • Get-TeamChannel

Cuentas de recursos

• New-CsOnlineApplicationInstance
• Find-CsOnlineApplicationInstance
• Get-CsOnlineApplicationInstance
• Set-CsOnlineApplicationInstance
• New-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Remove-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociationStatus

Licencias de la cuenta de recursos de Teléfono de Teams

• Get-MgSubscribedSku
• Set-MgUserLicense

Asignación de número de teléfono

• Get-CsPhoneNumberAssignment
• Set-CsPhoneNumberAssignment

Archivos de audio (solo para operadores automáticos y colas de llamadas)

• Get-CsOnlineAudioFile
• Import-CsOnlineAudioFile
• Export-CsOnlineAudioFile
• Remove-CsOnlineAudioFile

Idiomas admitidos (solo para el operador automático y la cola de llamadas)

• Get-CsAutoAttendantSupportedLanguage

Zonas horarias admitidas (solo para el agente telefónico y el operador automático de Teams)

• Get-CsAutoAttendantSupportedTimeZone

Directivas de aplicaciones de voz

• Get-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Grant-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• New-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Remove-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Set-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy