Errores cuando los participantes externos intentan unirse a una reunión de Teams

Los participantes externos invitados a una reunión de Teams programada por los usuarios de su organización no pueden unirse a la reunión. En su lugar, reciben uno de los siguientes mensajes de error.

Error 1: Iniciar sesión para unirse a esta reunión

El mensaje de error incluye la siguiente información adicional y un vínculo para obtener más información sobre el mensaje de error:

Debe iniciar sesión en Teams para acceder a esta reunión. Inicie sesión con una cuenta profesional o educativa e inténtelo de nuevo.

Causa del error 1

Este comportamiento se produce debido a la configuración que controla la unión anónima.

Si un participante externo no ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa de Teams e intenta unirse a la reunión (como usuario anónimo), recibirá el mensaje en una de las situaciones siguientes:

• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está desactivada. Si esta configuración está desactivada, los usuarios anónimos no pueden unirse a reuniones organizadas por ningún usuario de la organización.
• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está activada. Sin embargo, en las directivas de reunión que se asignan al organizador de la reunión, la opción Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está desactivada. Esto impide que los usuarios anónimos se unan a reuniones programadas por ese organizador.

Error 2: Iniciar sesión con una cuenta diferente para unirse a esta reunión

El mensaje de error incluye la siguiente información adicional y un vínculo para obtener más información sobre el mensaje de error:

La cuenta que usa no tiene acceso a esta reunión. Inicie sesión con la cuenta a la que se envió la invitación e inténtelo de nuevo.

Causa del error 2

Este comportamiento se produce debido a la configuración que controla la unión anónima y el acceso externo.

Si un participante externo ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa de Teams e intenta unirse a la reunión (como usuario autenticado), recibirá el mensaje en una de las situaciones siguientes:

• En la configuración de acceso externo de la organización, el dominio del participante externo está bloqueado o no está permitido. Además, la unión anónima está deshabilitada* en su organización.
• El dominio del participante externo no está bloqueado o está permitido. Sin embargo, en la configuración de acceso externo de la organización del participante externo, el dominio del organizador de la reunión está bloqueado o no permitido. Además, la unión anónima está deshabilitada* en su organización.
• El acceso externo se habilita mutuamente en la organización del participante externo y en la organización del organizador de la reunión. Sin embargo, las directivas de nivel de usuario bloquean el acceso externo desde el lado organizador de la reunión o el lado del participante externo. Además, la unión anónima está deshabilitada* en su organización.

* La unión anónima está deshabilitada de una de las siguientes maneras:

• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está desactivada.
• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está activada. Sin embargo, en las directivas de reunión que se asignan al organizador de la reunión, la opción Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está desactivada.

Resolución

Para administrar reuniones de Teams con participantes externos, siga la guía Planear reuniones con participantes externos en Microsoft Teams y seleccione la configuración correcta según sus necesidades.

Estas son algunas situaciones de ejemplo.

Permitir que todos los tipos de participantes externos se unan a las reuniones

• Habilite la participación anónima en la configuración de la reunión de la organización.

• Habilite la unión anónima en las directivas de reunión asignadas a los usuarios de su organización que pueden organizar reuniones con participantes anónimos.

  Nota:

  Para permitir la unión anónima a reuniones organizadas solo por usuarios específicos de su organización, habilite la unión anónima en las directivas de reunión asignadas a esos usuarios específicos y, a continuación, deshabilite la unión anónima en las directivas de reunión asignadas a otros usuarios.

• En la configuración de acceso externo , seleccione Permitir todos los dominios externos.

  Nota:

  Si el dominio del organizador de la reunión está bloqueado o no está permitido en la configuración de acceso externo de las organizaciones de los participantes externos, los participantes externos solo pueden unirse a reuniones como usuarios anónimos.

• Active el acceso de invitado. Para ello, en el Centro de administración de Microsoft Teams, seleccione Configuración y directivas>Acceso de invitado y, a continuación, establezca Permitir el acceso de invitado en Teams enActivado.

Impedir que todos los participantes externos se unan a las reuniones

• Deshabilite la unión anónima en la configuración de la reunión de la organización.
• Bloquear el acceso externo.
• Desactivar el acceso de invitado. Para ello, en el Centro de administración de Microsoft Teams, seleccione Configuración y directivas>Acceso de invitado y, a continuación, establezca Permitir el acceso de invitado en Teams enDesactivado.

Permitir que solo los participantes externos se unan a las reuniones como usuarios autenticados que confíe

• Deshabilite la unión anónima en la configuración de la reunión de la organización.
• En la configuración de acceso externo, asegúrese de que los dominios de los participantes externos no estén bloqueados o estén permitidos.
• Para los administradores de las organizaciones de los participantes externos: en la configuración de acceso externo de las organizaciones de los participantes externos, asegúrese de que el dominio del organizador de la reunión no está bloqueado o está permitido.
• Active el acceso de invitado.

Impedir que solo usuarios específicos de su organización organicen reuniones con participantes anónimos

• Habilite la participación anónima en la configuración de la reunión de la organización.
• Desactiva la configuración de Permitir que los usuarios anónimos se unan a una reunión en las políticas de reunión asignadas a esos usuarios específicos.