Preguntas más frecuentes sobre los mensajes accionables

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre mensajes accionables.

Proceso de registro

No puedo abrir el panel de desarrolladores de AM. ¿Cómo puedo continuar?

Si encuentra errores al abrir el panel de desarrolladores de AM, siga estos pasos para resolver el problema.

1. Abra Outlook Web Email.
2. En la pestaña siguiente, abra el Panel para desarrolladores de AM.

Se trata de un problema conocido que se está solucionando.

Intento rellenar el formulario de registro, pero obtengo un error al enviar. ¿Cómo puedo continuar?

Este error puede producirse si algunos campos contienen valores inesperados.

1. Vuelva a comprobar todos los campos.
2. Pruebe a usar una carga más pequeña y confirme que no se usan etiquetas HTML.
3. Si no encuentra ninguna discrepancia, quite el json de carga de la tarjeta y envíelo de nuevo. Si el formulario se envía correctamente, envíe la carga de la tarjeta por separado a [email protected] junto con el identificador del originador.

He enviado una solicitud de registro con el ámbito de la organización. ¿Quién aprueba mi registro?

En el caso de un registro de ámbito de organización de mensajes accionables, el proceso de aprobación depende de las directivas de la organización. Normalmente, la persona o el equipo responsable de administrar el inquilino de M365 debe aprobar el registro de mensajes accionables. Este rol podría ser un administrador de TI, un equipo de seguridad u otro grupo de la organización responsable de administrar Office 365.

Para comprobar quiénes son los administradores de TI de su organización, siga estos pasos:

1. Vaya al Probador de Graph.
2. Realice una solicitud GET con https://graph.microsoft.com/v1.0/directoryRoles como la dirección URL de la solicitud. Esta solicitud devuelve la lista de roles del inquilino.
3. En la respuesta, busque Administrador de Exchange y Administrador global.
4. En algunos inquilinos, es posible que el administrador de Exchange no esté presente. Si el rol Administrador de Exchange no aparece en la lista, use desde id el rol Administrador global para capturar la lista de administradores de inquilinos.

¿Cómo puedo actualizar los detalles de un registro de mensajes accionables con ámbito global aprobado?

Para actualizar los detalles de un proveedor de mensajes accionables con ámbito global aprobado, póngase en contacto [email protected] con los detalles actualizados. El equipo confirma la solicitud y la actualiza en el back-end. Cualquier actualización tarda dos semanas después de que el equipo confirme su solicitud.

Representación de mensajes accionables

La tarjeta accionable no aparece en el escritorio de Outlook, pero funciona bien en Outlook en la Web.

Si no ve el mensaje accionable en el escritorio de Outlook, confirme las condiciones siguientes:

1. Las preferencias de descarga se establecen en Descargar elementos completos. Debería ser similar a la siguiente imagen.

   

2. No usa ningún lector de pantalla.

3. La siguiente clave del Registro se establece en 0 - HKEY_CURRENT_USER\Panel de control\Accessibility\Blind Access\On.

Los mensajes accionables funcionan según lo esperado con buzones de usuario, pero no con buzones de grupo o compartidos

Este comportamiento es normal. Los mensajes accionables solo admiten buzones de usuario único. No se admiten buzones de correo compartidos y de grupo.

Los usuarios de mi organización no pueden usar mensajes accionables y la acción los redirige a una página web

Compruebe si su organización usa Mimecast u otros servicios similares. Mimecast cambia los correos electrónicos de maneras que impiden el flujo de trabajo de mensajes accionables.

Para comprobar que esta es la causa:

1. Deshabilite temporalmente Mimecast y envíe un nuevo mensaje accionable.
2. Agregue el dominio "schema.org" o http://schema.org/extensions a la lista de excepciones mimecast.

¿Hay un límite en el número de mensajes accionables que se pueden abrir en Outlook a la vez?

Para mantener un rendimiento óptimo, puede abrir hasta 10 mensajes de correo electrónico accionables a la vez. Si intenta abrir más de ese número al mismo tiempo, aparece un error.

¿Hay un límite de tiempo para realizar acciones en los mensajes accionables?

Los mensajes accionables suelen estar diseñados para acciones rápidas en los correos electrónicos. Como resultado, no puede realizar acciones en un mensaje accionable que tenga más de un mes de antigüedad.

Actualización a la tarjeta adaptable 1.4 y versiones posteriores

He actualizado la versión de la tarjeta adaptable de 1.0 a 1.4 y mis botones de acción han desaparecido.

El paradigma de ejecución de acciones cambió en la versión 1.4 de la tarjeta adaptable. La plataforma ahora admite Action.Execute en lugar de Action.Http. Para obtener más información, consulte ejemplo de código con tarjetas adaptables 1.4+.