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Roles adecuados: Agente de administración
El espacio de trabajo Clientes de Partner Center es el lugar donde puede conectarse con los clientes, comprar suscripciones, administrar licencias y enviar solicitudes de soporte en su nombre.
Use el siguiente paso para acceder al área de trabajo de clientes.
- Inicie sesión en Partner Center y seleccione Clientes.
¿Qué puede hacer en el área de trabajo de Clientes?
Puede usar el espacio de trabajo Clientes de Partner Center de las siguientes maneras:
Conexión con los clientes
Siga leyendo para conocer otras tareas clave que puede realizar en el espacio de trabajo Clientes de Partner Center.
Administra tus clientes
En el área de trabajo Clientes, puede administrar las relaciones de los clientes de muchas maneras. Para más información, lea estos artículos:
- Agregar nuevos clientes
- Actualizar la información de la cuenta de cliente
- Descripción de la comprobación de la cuenta de cliente
- Solicitud de una relación de revendedor
- Quitar una relación de revendedor
- Permitir que los clientes compren sus propios servicios
Administración de las suscripciones de cliente
Puede realizar muchas tareas de administración de suscripciones para un cliente. Para más información, lea estos artículos:
- Creación y administración de suscripciones de cliente
- Transferir las suscripciones de Azure de un cliente a otro asociado.
- Administrar, cancelar, intercambiar o reembolsar reservas Azure en su nombre
Obtención de privilegios granulares de administrador delegado (GDAP)
Las funcionalidades de GDAP permiten controlar el acceso a las cargas de trabajo de los clientes para abordar mejor sus problemas de seguridad. Examine la sección GDAP para obtener información sobre temas como:
- Introducción a GDAP
- Obtención del GDAP para administrar el servicio de un cliente
- Cargas de trabajo compatibles con GDAP
- Preguntas frecuentes sobre GDAP
- Guía de roles de GDAP, incluido el acceso con privilegios mínimos
- Preguntas frecuentes sobre GDAP
Administrar las cuentas de usuario del cliente
Puede administrar cuentas de usuario individuales para los clientes y puede realizar tareas como asignar permisos y licencias. Para más información, examine estos artículos:
- Creación de cuentas de usuario
- Eliminar cuentas de usuario
- Restaurar cuentas de usuario eliminadas
- Asignación de permisos o licencias a un usuario
- Asignar o revocar licencias a varios usuarios
Ofrecer soporte a tus clientes
Puede usar el área de trabajo Clientes para proporcionar soporte general a los clientes. Para obtener más información, consulte estos artículos:
- Opciones de autoasistencia del cliente para el centro de administración de Microsoft 365 y el portal de Azure
- Asignación de un revendedor como contacto de soporte técnico
- Escalar el problema a Microsoft
- Compatibilidad multicanal
- Compatibilidad con varios entidades
- Proporcionar diferentes tipos de soporte técnico a sus clientes
- Obtención de permisos para administrar el servicio o la suscripción de un cliente
- Compruebe el estado del servicio para que un cliente informe de una posible interrupción o problema de servicio
- Notificar un problema de servicio en nombre de un cliente
Completar Contrato de cliente de Microsoft
Puede usar el área de trabajo Clientes para administrar el Contrato de cliente de Microsoft de los clientes. Para más información, consulte estos artículos:
- Confirmar la aceptación del contrato del cliente
- Invitar a clientes nuevos y existentes a revisar y aceptar el contrato
Trabajar con otros partners
El programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft ofrece oportunidades para trabajar junto con otros asociados de varias maneras. Para más información, revise nuestros artículos relacionados:
- El modelo proveedor-distribuidor indirecto
- Compatibilidad con varios asociados
- Compatibilidad con varios canales
- Búsqueda de un asociado o proveedor de soluciones
- Cree un perfil empresarial para obtener oportunidades de venta de Microsoft y ayudar a los clientes a encontrarlo