Roles apropiados: todos los usuarios interesados en el Centro de Partners
Revise las preguntas más frecuentes sobre las ofertas de servicios profesionales de Microsoft Marketplace en el Centro de partners.
¿Un socio puede vender servicios profesionales fuera de Estados Unidos, Reino Unido o Canadá?
No. El asociado debe tener un identificador de vendedor en Estados Unidos, Reino Unido o Canadá para vender servicios profesionales en Microsoft Marketplace. Para configurar un nuevo identificador de vendedor para Microsoft Marketplace, consulte Crear una cuenta de Microsoft Marketplace en el Centro de partners.
¿Un asociado puede vender a clientes fuera de Estados Unidos, Reino Unido o Canadá?
No. Los clientes deben tener una cuenta de facturación con una dirección de venta en Estados Unidos, Reino Unido o Canadá para comprar servicios profesionales en Marketplace. Muchos clientes tienen una cuenta de facturación en Estados Unidos incluso si realizan negocios en otros países o regiones, por lo que trabajar con el cliente para identificar un identificador de cuenta de facturación adecuado con el que realizar transacciones.
¿Cuándo estará disponible esta funcionalidad fuera de Estados Unidos, Reino Unido o Canadá?
Tenemos previsto habilitar esta funcionalidad globalmente, pero las escalas de tiempo no están disponibles actualmente.
¿Cómo se gravan los servicios profesionales?
Los servicios profesionales se gravan con las mismas directivas fiscales que existen actualmente para otros productos de Microsoft Marketplace: detalles fiscales de Microsoft Marketplace. Al publicar la oferta, se le pedirá que seleccione la categoría en la que se encuentra el servicio (Evaluación, Informe, Soporte técnico al cliente, Implementación, Migración, Prueba de concepto o Taller). Cada categoría tiene su propio código fiscal. No revelamos la tasa de cada categoría.
Si mi servicio profesional está en varias categorías, ¿qué categoría puedo elegir al publicar?
La categoría que seleccione durante la publicación de la oferta dicta el código fiscal que se asigna al servicio. Si el servicio podría aplicarse a varias categorías, elija la categoría más relevante. No revelamos la tasa de cada categoría.
¿Puedo incluir tarifas de servicios como parte de mi precio de software?
Sí. Los cargos por los servicios, como el soporte técnico incluido en la oferta y facturados a través de Marketplace fuera del tipo de oferta de servicio profesional, solo pueden ser un componente auxiliar inferior a 10% del precio total que se cobra a los clientes finales.
¿Las transacciones de servicio profesional son aptas para las ventajas de Azure?
No. Los servicios profesionales no son aptos para ventajas de Azure. Las compras de servicios profesionales no se contabilizan para el Compromiso de Consumo de Microsoft Azure (MACC) de un cliente.
¿Se pueden vender servicios profesionales a través de ofertas privadas de varias partes?
No. Los servicios profesionales no se admiten en ofertas privadas de varias partes. Tenemos previsto habilitar esta funcionalidad, pero las escalas de tiempo no están disponibles actualmente.
¿Qué pasa con mi oferta existente de servicio de consultoría únicamente listado?
El tipo de oferta conocido anteriormente como Consulting Service admite servicios de solo listado para el soporte del software de Microsoft. Esta funcionalidad sigue estando disponible en el Centro de Partners como servicio profesional solo en forma de listado y está habilitada en todos los mercados.
La experiencia de escaparate para los clientes no ha cambiado, y los servicios profesionales que solo están listados, en apoyo del software de Microsoft, se siguen mostrando a los clientes en Microsoft Marketplace como servicio de consultoría.
¿Por qué se requiere información de descripción si mi servicio no se puede detectar públicamente?
Los publicadores todavía pueden compartir información de descripción con los clientes mediante un vínculo directo a Marketplace en Azure Portal.
¿Necesita mi cliente activar su compra?
No se requiere activación para las compras de servicios profesionales. La suscripción se activa automáticamente una vez completada la compra.
¿Cómo puedo comprobar que mi cliente completó su compra?
Los publicadores pueden usar el panel Insights del Centro de partners para supervisar el estado del pedido y realizar un seguimiento de las compras que realiza un cliente.
¿Cómo puedo asegurarme de que un cliente no compra más servicios de los que puedo cumplir?
A los clientes se les debe hacer una oferta privada negociada para completar la compra de un servicio profesional. El cliente no puede volver a realizar la compra de su servicio más allá de la duración del período de facturación especificado en la oferta privada. El cliente solo puede comprar el servicio una sola vez y no puede actualizar su plan sin ampliar otra oferta privada.