Procesos y programaciones de pagos

Roles adecuados: Administrador de cuentas

En esta página se proporcionan detalles sobre los cronogramas de pago, encontrar tus próximos pagos en el Centro de socios y cómo tratamos los impagos de los clientes. Las programaciones de pago y los procesos enumerados aquí son los mismos para las compras de Microsoft Marketplace de planes públicos, planes privados y ofertas privadas, incluidas las ofertas privadas de varias partes.

Programas de pago

En general, los pagos se producen mensualmente. Si un cliente tiene términos de pago no estándar en vigor, por ejemplo, Net 45 o Net 60, los tiempos de pago se verán afectados en consecuencia. Los términos de pago de una factura se pueden determinar revisando la información de Microsoft Marketplace a través del Panel de ingresos del Centro de partners, que muestra las fechas de factura (creadas) y las fechas de vencimiento correspondientes.

En las secciones siguientes se muestra el proceso de pagos para las transacciones cuando un cliente tiene un Contrato Enterprise o proveedor de soluciones en la nube con términos de pago mensuales.

Transacciones cuando un cliente tiene un Contrato Enterprise

Cuando un cliente compra un producto de Microsoft Marketplace mediante su Contrato Enterprise de Microsoft existente para las transacciones, Microsoft emite pagos en el siguiente ciclo de pago. Los pagos se basan en el uso o la compra de suscripciones, tal como se describe en la tabla siguiente. Los pagos a menudo se producen antes de que Microsoft recopile el pago de un cliente. Para obtener información sobre las acciones que realiza Microsoft si un cliente no paga después de emitir una retribución, consulte Proceso para la falta de pago del cliente.

En esta tabla se muestran las transacciones del Contrato Enterprise (uso):

* La fecha de uso en los informes se muestra como el comienzo del mes en el que se produjo el uso (por ejemplo, el 1 de octubre para un uso que se haya producido en cualquier momento de octubre). La fecha de pago está en Tiempo Estándar del Pacífico (PST).

En esta tabla se muestran las transacciones del Contrato Enterprise para pedidos o suscripciones:

Transacciones cuando el cliente tiene un Contrato de cliente de Microsoft o Proveedor de soluciones en la nube

Cuando un cliente compra un producto de Microsoft Marketplace mediante un proveedor de soluciones en la nube (CSP) o el Contrato de cliente de Microsoft (MCA), Microsoft emite pagos en un ciclo basado en la compra de uso o suscripción, tal como se describe en las tablas siguientes. Las transacciones son aptas para el pago una vez que Microsoft recopila el pago del cliente.

En esta tabla se muestra el proceso para MCA, CSP, VSMR y uso (excepto para SaaS medido o tarifa plana de SaaS con un medidor personalizado).

* La fecha de uso en los informes se muestra como el comienzo del mes en el que se produjo el uso (por ejemplo, el 1 de octubre para un uso que se haya producido en cualquier momento de octubre). La fecha de pago está en Tiempo Estándar del Pacífico (PST).

En esta tabla se muestra el proceso para MCA, CSP y pedidos o suscripciones (por usuario y precios fijos), e incluye todo, excepto SaaS con tarifa plana o medido CON un medidor personalizado.

Proceso para la falta de pago del cliente

En raras ocasiones, Microsoft no puede recopilar pagos de los clientes por sus compras de Microsoft Marketplace. Cuando un cliente no puede pagar a Microsoft según su programación de facturación, comienza el proceso de cobro. Este proceso tarda aproximadamente cuatro meses e implica una comunicación continua con Microsoft. Si el pago no se recibe al final de este proceso, Microsoft elimina los fondos como no recopilables.

Según el proceso de pago que se describe aquí, Es posible que Microsoft ya haya pagado fondos que en última instancia no son recopilables para los editores (usted). Por lo tanto, tenemos un proceso para conciliar estos importes.

Microsoft recupera los pagos que ya se le han pagado mediante uno de los métodos siguientes:

• Microsoft puede restar los importes no pagados de los pagos futuros. Por ejemplo, si se considera que 1.000 USD en desembolsos son incobrables y se dan de baja, sus futuros desembolsos se retendrán hasta que se recuperen los 1.000 USD.
• Microsoft puede solicitar un reembolso o facturar a los editores para cualquier cantidad no recaudada.

La programación siguiente es un ejemplo:

* La fecha de pago está en hora estándar del Pacífico (PST).

El proceso para acuerdo empresarial indirecto

Un Contrato Enterprise indirecto implica un proveedor de soluciones de escalado (SSP), anteriormente conocido como proveedor de soluciones de licencias (LSP), que actúa como intermediario entre el cliente y Microsoft. El SSP cumple el rol de administrador de asociados y ayuda a obtener y administrar licencias de Microsoft, ofrecer experiencia y proporcionar soporte administrativo. 

El cliente firma un contrato con el administrador del asociado que permite al administrador del asociado actuar en nombre del cliente, incluida la recepción y el pago de la factura de Azure. Los administradores de asociados suelen cobrar al cliente un cargo por este servicio.

Las transacciones de mercado en acuerdos empresariales indirectos funcionan como todas las demás transacciones de mercado, excepto que el administrador del socio actúa en nombre del cliente.

Flujo de ofertas de ejemplo

• Una empresa de desarrollo de software o un socio de canal identifica una oportunidad para la venta de aplicaciones de una compañía de software a un cliente que compra mediante un Contrato Empresarial Indirecto.

• Todas las partes, la empresa de software, el cliente y el asociado de canal, si aplica, aceptan los precios y los términos.

  • El administrador del asociado puede formar parte de estas negociaciones.
  • El administrador de socios también puede ser el socio del canal, desempeñando ambos roles.

• En cualquier modelo de transacción: oferta privada, oferta privada de varias partes o oferta habilitada para reventa, la oferta se configura en el Centro de partners y se envía al cliente.

• Dentro del portal de administración de ofertas privadas del cliente, el administrador del asociado acepta y compra la oferta.

• Microsoft agrega la compra a la factura de Azure y la envía al administrador del asociado.

• El administrador del asociado paga la factura de Azure en nombre del cliente.

• Microsoft paga a la empresa de software y a los asociados de canal, cuando sea aplicable, su parte de la transacción del Marketplace con tarifas de agencia retenidas solo de la empresa de software o del asociado habilitado para reventa que crea la oferta privada o la oferta privada multiparte.

• El administrador del asociado cobra del cliente para la factura de Azure (proceso estándar de EA indirecto según el acuerdo entre el administrador del asociado y el cliente).

Administración de las actividades de flujo de ingresos y contabilidad con Marketplace Insights

Hay varios paneles y descargas disponibles para que los partners administren su flujo de ingresos para el historial transaccional, la previsión y otras necesidades de publicación, como evaluar la confiabilidad de los clientes a los que sigue vendiendo.

Al acceder a los datos de las siguientes maneras, los asociados pueden comunicarse con los clientes de forma oportuna y eficaz a lo largo de su experiencia de facturación:

• Ver informes de Insights de Marketplace en el Centro de Partners
• Descarga de archivos CSV a través del centro de descargas
• Obtención de datos directamente desde la API de ingresos de ISV (y otras API disponibles para partners de Marketplace)

En los artículos siguientes se proporciona información adicional e instrucciones para las opciones anteriores:

• Panel de ingresos del análisis de Microsoft Marketplace
• Obtener acceso a información de Microsoft Marketplace en el Centro de partners
• Centro de descargas: ofertas de Marketplace
• Realice la primera llamada API para acceder a los datos de análisis de Microsoft Marketplace.
• Requisitos previos para acceder mediante programación a los datos de análisis de Microsoft Marketplace

Tiempo necesario para que los pagos lleguen a una cuenta de pago

Normalmente, se envían pagos vencidos por el día 15 del mes, pero se requiere más tiempo para que el pago llegue a su cuenta. El tiempo necesario depende del método de pago que usamos para su cuenta, como se describe en la tabla siguiente.

Contenido relacionado

• Datos fiscales
• Configurar los perfiles de pago y fiscales de Microsoft Marketplace