Nota:
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
Resumen
Use Azure File Sync para centralizar los recursos compartidos de archivos de su organización en Azure Files sin renunciar a la flexibilidad, el rendimiento y la compatibilidad de un servidor de archivos local. Este artículo le ayuda a solucionar problemas que podrían surgir con la implementación de Azure File Sync. También se describe cómo recopilar registros importantes del sistema si se requiere una investigación más profunda del problema.
Documentación de solución de problemas común
En función del problema que experimenta, revise la documentación de solución de problemas adecuada:
| Problemas | Documentación de solución de problemas |
|---|---|
| Problemas de instalación del agente o registro del servidor | Solución de problemas de instalación del agente y registro del servidor de Azure File Sync |
| Problemas de creación de puntos de conexión de nube o de punto de conexión de servidor, o bien el servidor registrado está sin conexión | Solución de problemas de la administración de grupos de sincronización de Azure File Sync |
| El punto de conexión del servidor tiene un estado de error o los archivos no se pueden sincronizar | Solución de problemas de estado y errores de sincronización de Azure File Sync |
| Los archivos no se pueden organizar por niveles o recuperarlos | Solución de problemas de la organización de la nube por niveles de Azure File Sync |
| No se puede iniciar el servicio del agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) | No se puede iniciar el servicio del agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) |
| Uso elevado de memoria en el servidor | Solución de problemas de uso elevado de memoria |
| Problemas de clonación de servidores e identidad duplicada | Solución de problemas de clonación de servidores e identidad duplicada |
Si no está seguro de dónde empezar, consulte Pasos generales de solución de problemas.
Sugerencia
Use Azure Copilot para ayudar a diagnosticar y corregir el entorno de Azure File Sync. Para más información, consulte Administración y solución de problemas de cuentas de almacenamiento mediante Azure Copilot.
Pasos generales para solucionar problemas
Si tiene problemas con Azure File Sync, empiece por completar los pasos siguientes:
- Compruebe si hay errores mediante Azure Portal o registros de eventos en el servidor. Para obtener información sobre cómo ver el estado del entorno de Azure File Sync mediante Azure Portal o los registros de eventos, consulte Supervisión de Azure File Sync.
- Compruebe que el servicio Azure File Sync se está ejecutando en el servidor:
- Abra el complemento MMC de Servicios y compruebe que el servicio del agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) se está ejecutando. Si el servicio no se está ejecutando y no se inicia, consulte Servicio del agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) no se puede iniciar.
- Compruebe que los controladores de filtro de Azure File Sync (StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys) se ejecutan en el servidor:
- En un indicador de comandos con privilegios elevados, ejecute
fltmc. Compruebe que figuran los controladores de filtro del sistema de archivos StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys.
- En un indicador de comandos con privilegios elevados, ejecute
- Use el cmdletDebug-StorageSyncServer en el servidor para comprobar si hay problemas comunes.