Solución de problemas específicos de mensajes de error de RDP en una máquina virtual de Windows en Azure

Applies to: ✔️ máquinas virtuales de Windows

Resumen

Puede recibir un mensaje de error específico al usar Escritorio remoto conexión a una máquina virtual (VM) de Windows en Azure. Este artículo describe algunos de los mensajes de error más comunes que se pueden obtener, junto con los pasos de solución de problemas para resolverlos. Si tiene problemas para conectarse a la máquina virtual mediante RDP, pero no encuentra un mensaje de error específico, consulte la guía de solución de problemas para Escritorio Remoto.

Para obtener información sobre mensajes de error específicos, vea los siguientes recursos:

La sesión remota se desconecta porque no hay Escritorio remoto servidores de licencias disponibles para proporcionar una licencia.

Causa: el período de gracia de licencias de 120 días para el rol de servidor de Escritorio remoto ha expirado y necesita instalar licencias.

Como solución alternativa, guarde una copia local del archivo RDP desde el portal y ejecute este comando en la consola de PowerShell para conectarse. Con este paso se deshabilita la obtención de licencias solo de esa conexión:

mstsc <File name>.RDP /admin

Si realmente no necesita más de dos conexiones simultáneas Escritorio remoto a la máquina virtual, puede usar Administrador del servidor para quitar el rol de servidor de Escritorio remoto.

Para obtener más información, consulte la entrada de blog Azure VM falla con "No Escritorio remoto License Servers available".

Escritorio remoto no se encuentra el "nombre" del equipo

Causa: el cliente Escritorio remoto del equipo no puede resolver el nombre del equipo en la configuración del archivo RDP.

Posibles soluciones:

  • Si se encuentra en la intranet de una organización, asegúrese de que el equipo tenga acceso al servidor proxy y puede enviarle tráfico HTTPS.

  • Si usa un archivo RDP almacenado localmente, intente usar uno generado por el portal. Con este paso se garantiza que tiene el nombre DNS correcto para la máquina virtual o el servicio en la nube y el puerto de punto de conexión de la máquina virtual. A continuación le facilitamos un archivo RDP de ejemplo generado por el portal:

    full address:s:tailspin-azdatatier.cloudapp.net:55919
prompt for credentials:i:1

La parte de la dirección de este archivo RDP tiene:

  • El nombre de dominio completo del servicio en la nube que contiene la máquina virtual (“tailspin-azdatatier.cloudapp.net” en este ejemplo).
  • Puerto TCP externo del punto de conexión para el tráfico de Escritorio Remoto (55919).

Error de autenticación. No se puede conectar con la autoridad de seguridad Local

Causa: La máquina virtual de destino no encuentra la autoridad de seguridad en la parte del nombre de usuario de las credenciales.

Cuando el nombre de usuario esté en el formato SecurityAuthority\UserName (ejemplo: CORP\User1), el SecurityAuthority parte es el nombre de equipo de la máquina virtual (para la entidad de seguridad local) o un nombre de dominio Active Directory.

Posibles soluciones:

  • Si la cuenta es local en la VM, asegúrese de que el nombre de la VM esté escrito correctamente.
  • Si la cuenta está en un dominio de Active Directory, compruebe la ortografía del nombre de dominio.
  • Si es una cuenta de dominio Active Directory y el nombre de dominio está escrito correctamente, compruebe que un controlador de dominio está disponible en ese dominio. Es un problema común en las redes virtuales de Azure que contienen controladores de dominio que uno de estos no esté disponible porque no se ha iniciado. Como solución alternativa, puede usar una cuenta de administrador local, en lugar de una cuenta de dominio.

Seguridad de Windows error: las credenciales no funcionaron

Causa: La VM de destino no pudo validar el nombre y la contraseña de su cuenta.

Un equipo basado en Windows puede validar las credenciales de una cuenta local o una cuenta de dominio.

  • Para las cuentas locales, use la sintaxis NombreEquipo\NombreDeUsuario (ejemplo: SQL1\Admin4798).
  • Para las cuentas de dominio, use la sintaxis NombreDeDominio\NombreDeUsuario (ejemplo: CONTOSO\peterodman).

Si ha promocionado la máquina virtual a un controlador de dominio en un nuevo bosque de Active Directory, la cuenta de administrador local con la que inició sesión se convierte en una cuenta equivalente con la misma contraseña en el nuevo bosque y dominio. A continuación, se elimina la cuenta local.

Por ejemplo, si inició sesión con la cuenta local DC1\DCAdmin y después promovió la máquina virtual como controlador de dominio en un bosque nuevo para el dominio corp.contoso.com, la cuenta local DC1\DCAdmin se elimina y se crea una nueva cuenta de dominio CORP\DCAdmin con la misma contraseña.

Asegúrese de que el nombre de la cuenta es un nombre que la máquina virtual pueda comprobar como una cuenta válida y que la contraseña sea correcta.

Si necesita cambiar la contraseña de la cuenta de administrador local, consulte Cómo restablecer una contraseña o el servicio Escritorio remoto para Windows máquinas virtuales.

Este equipo no se puede conectar al equipo remoto

Causa: La cuenta que se usa para conectarse no tiene Escritorio remoto derechos de inicio de sesión.

Cada equipo Windows tiene un grupo local de usuarios Escritorio remoto, que contiene las cuentas y grupos que pueden iniciar sesión en él de forma remota. Los miembros del grupo de administradores locales también tienen acceso, aunque esas cuentas no aparezcan en el grupo local de usuarios de Escritorio remoto. Para los equipos unidos a un dominio, el grupo de administradores locales también contiene los administradores de dominio correspondientes al dominio.

Asegúrese de que la cuenta que usa para conectarse tiene derechos de inicio de sesión de Escritorio Remoto. Como solución alternativa, use un dominio o una cuenta de administrador local para conectarse a través de Escritorio remoto. Para agregar la cuenta deseada al grupo local usuarios de Escritorio remoto, use el complemento Microsoft Management Console (System Tools > Local Users and Groups > Groups > Escritorio remoto Users).

Pasos siguientes

Si no se produjo ninguno de estos errores y tiene un problema desconocido con la conexión mediante RDP, consulte la guía de solución de problemas para Escritorio remoto.

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