La comunidad de adopción de Copilot en Viva Engage

Los administradores de red y los comunicadores corporativos implementan la comunidad de adopción Engage Copilot para respaldar directamente la adopción de Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Esta comunidad está disponible para todos los inquilinos que ejecutan Viva Engage y no requiere licencias de Viva Suite ni Copilot.

No necesita Copilot en Viva Engage para configurar o usar esta comunidad, y su propia configuración de Copilot no afecta a su funcionamiento.

La comunidad de adopción de Copilot es una comunidad precompilada que facilita a los usuarios formular preguntas, buscar soporte técnico de compañeros y administradores de TI y aprender los procedimientos recomendados para Copilot. Admite las necesidades únicas de su organización con características personalizables, incluida la capacidad de anclar recursos importantes, sugerir contenido y miembros, y designar expertos. La comunidad también incluye una lista de comprobación de configuración para ayudarle a empezar a trabajar y mantener la interacción.

Puntos de detección de la comunidad de adopción de Copilot

Los administradores de red y Engage, administradores de inteligencia artificial y comunicadores corporativos acceden a la configuración a través de un banner reconocible en su fuente principal. Si es un administrador de red o comunicador corporativo de un inquilino apto y no ve el banner, busque la configuración en el centro de Viva Engage Administración.

Engage muestra un banner de Copilot en dos ubicaciones:

• Página principal del administrador de Viva Engage.
• Centro de Administración.

Después de habilitar una comunidad oficial de adopción de Copilot para su empresa, el banner resalta la comunidad y un solo clic le lleva allí.

• Seleccione el botón azul Introducción en el banner para crear una nueva comunidad de adopción de Copilot o para aplicar las características de adopción de Copilot a una comunidad existente.
• Para obtener más información, seleccione el botón Blanco Más información . Aparece una página de aterrizaje que describe las características de esta comunidad precompilada y los motivos para usarla.

Explorar herramientas para crear pertenencia, contenido e interacción

Después de habilitar la comunidad de adopción de Copilot, verá un panel de configuración que incluye la siguiente lista de comprobación de incorporación para impulsar la interacción y satisfacer las necesidades únicas de su organización:

• Anclar recursos: agregue vínculos a información importante o útil en un panel del lado derecho de la página.

• Revisar contenido sugerido: ofrece una manera rápida de presentar las funcionalidades y procedimientos recomendados de Copilot con sugerencias rápidas y trucos disponibles para los miembros. Puede editar cualquier contenido antes de publicarlo.

  • Descubra el contenido sugerido en el (...) menú de la parte superior derecha de la página de la comunidad de adopción de Copilot.
  • Microsoft selecciona periódicamente el contenido sugerido alineado con las nuevas funcionalidades de Copilot, y los administradores pueden editar o quitar según sea necesario.

• Agregar un experto de la comunidad: establezca los miembros de la comunidad como expertos para la comunidad, que se pueden buscar por su nombre. Un panel del lado derecho de la página de la comunidad permite adiciones cuando la comunidad está activa.

• Agregar miembros: aumenta dinámicamente la comunidad al sugerir nuevos miembros a medida que la organización asigna licencias de Microsoft 365 Copilot.

  

• Escribir una publicación: esta característica ayuda a los miembros a escribir sus publicaciones. Los administradores controlan el acceso a la asistente de escritura de Copilot en el nivel de red.

• Configuración de un agente de la comunidad: cree un bot que responda a las preguntas de la comunidad mediante el contenido de la propia comunidad. Extraiga contenido de recursos anclados, contenido sugerido o pares Q&A generados por el importador inteligente. El contenido procede del sitio de SharePoint de la comunidad y otros recursos de red a los que la comunidad tiene permisos.

Si tiene una comunidad que ya se centra en Copilot, consórela como su comunidad oficial de adopción de Copilot y obtenga acceso a todas las características descritas en este artículo. Si no tiene una comunidad existente, cree una nueva con la configuración de la comunidad de adopción de Copilot.

Aplicación de la inteligencia colectiva de la organización

La comunidad de adopción de Copilot permite a los miembros aplicar los conocimientos de su organización para encontrar respuestas y conectarse con expertos. Cuando escriben una pregunta, los miembros ven preguntas similares desde toda la red, incluidas las respuestas y otras comunidades a las que tienen acceso.

El proceso ayuda a los usuarios a encontrar lo que necesitan y evita consultas duplicadas. La eficacia resultante permite a los administradores de la comunidad y expertos en la materia realizar otros esfuerzos mientras los miembros de la comunidad obtienen la información que buscan. También promueve preguntas más precisas y detalladas.

Aplicar contenido sugerido seleccionado por Microsoft a su comunidad

Los administradores de la comunidad pueden abordar las preguntas presentes y futuras, y crear los knowledge base de su comunidad a través de las siguientes herramientas:

• Contenido sugerido: la imagen anterior muestra un ejemplo de contenido sugerido. Puede ser cualquier contenido adecuado para la comunidad; no sólo una propina de Copilot. Microsoft cura periódicamente el contenido sugerido y los administradores pueden editar o quitar según sea necesario. Seleccione Repostar este artículo sugerido para insertar el contenido en la comunidad.

  

• Importar: cargue documentos informativos, como preguntas frecuentes o documentos técnicos útiles, a través del importador inteligente de respuestas. El importador genera pares de preguntas y respuestas a partir del contenido importado. Los administradores pueden revisar y editar la salida antes de publicarla.

Seleccione la herramienta de importación en el panel Intelligent Importer y cargue un archivo PDF, .doc o un archivo de texto. El modelo de inteligencia artificial analiza el documento importado y genera un conjunto de pares de preguntas y respuestas.

En la tabla siguiente se describen las características disponibles por Viva Engage rol:

Configuración de la comunidad de adopción de Copilot

Use uno de los métodos siguientes para crear una comunidad de adopción Engage Copilot:

• Crear una nueva comunidad de Copilot: acepte los valores preestablecidos de configuración para crear una nueva comunidad. El nuevo tipo de comunidad incluye mensajes de incorporación, una lista de comprobación de configuración y una plantilla de comunidad.

• Aplicar características de adopción a una comunidad existente: esta opción agrega las características de Copilot (lista de comprobación de configuración, miembros sugeridos y contenido, anclaje de recursos y adición de expertos) a la comunidad existente sin afectar al contenido y las personalizaciones actuales.

Si ya tiene una comunidad de adopción de Copilot, el banner le llevará a la página de aterrizaje de la comunidad.

Creación de la nueva comunidad de adopción de Copilot

1. En la página principal del administrador de Engage, seleccione Introducción en el banner Empoderar a los equipos para crear mejor con Copilot para iniciar el flujo de creación de la comunidad.

2. Seleccione Crear nuevo.

   

3. Asigne un nombre a la comunidad, agregue una descripción y seleccione los primeros miembros de la lista desplegable.

4. Elija la configuración de privacidad y el publicador predeterminado. Puede hacer que la comunidad sea pública o privada. Si es privado, solo los miembros de la comunidad pueden acceder al contenido de la comunidad y interactuar con él. Si es público, todos los usuarios empresariales pueden acceder a contenido de la comunidad, interactuar con él y detectarlo.

5. Seleccione Crear.

La configuración de la comunidad de Copilot se parece a cualquier otra comunidad. La plantilla de la comunidad de Copilot reduce el trabajo de configuración y la administración continua de la comunidad. Una vez completada la instalación, la comunidad incluye una foto de portada, una descripción y una lista de comprobación de incorporación específica de esta comunidad. Los administradores pueden agregar personalización.

Establecer una comunidad existente como la comunidad de adopción de Copilot

Como se indicó, se ejecuta una única comunidad en la red como una comunidad de Copilot.

1. Si no tiene establecida la comunidad de adopción de Copilot, seleccione Introducción en el banner para aplicar las características de Copilot a una comunidad existente.

2. Seleccione Aplicar a existente.

3. Elija la comunidad que desea establecer como comunidad de adopción de Copilot en la lista desplegable. Las comunidades que no están establecidas actualmente como comunidad de adopción de Copilot aparecen en la lista desplegable.

   

4. Actualice el nombre de la comunidad, si es necesario.

5. Es probable que la comunidad tenga su propio conjunto de miembros existente. Agregue más si es necesario.

6. Elija la configuración de privacidad y el publicador predeterminado si es necesario.

7. Seleccione Crear.

Comprobar periódicamente si hay nuevos miembros

La comunidad de adopción de Copilot aumenta dinámicamente su comunidad al sugerir nuevos miembros a medida que su organización asigna licencias de Copilot. El proceso se denomina pertenencia dinámica. La comunidad de adopción de Copilot lo habilita de forma predeterminada. Se recomienda que los administradores comprueben periódicamente el panel Miembros de la comunidad para mantener la comunidad actualizada con los nuevos miembros que reciben licencias de Copilot.

Obtenga más información sobre la pertenencia dinámica aquí.

Silenciar la comunidad de adopción de Copilot

Los administradores pueden silenciar la comunidad de adopción de Copilot. Seleccione el menú de puntos suspensivos (...) en el lado derecho del encabezado de la comunidad y elija Silenciar esta comunidad.

Los miembros individuales pueden silenciar la comunidad de adopción de Copilot si no quieren recibir notificaciones o actualizaciones de la comunidad. Silenciar una comunidad no quita miembros de la comunidad y todavía pueden acceder a la comunidad y a su contenido.

Seleccione el menú de puntos suspensivos (...) en el lado derecho del encabezado de la comunidad y elija Silenciar comunidad en la fuente. Si en algún momento quiere activar la comunidad, siga los mismos pasos y seleccione Anular elmudo de la comunidad en la fuente.

Preguntas más frecuentes

¿Aparece esta característica en mi red?

El banner de la fuente principal aparece para todos los administradores de red y comunicadores corporativos de Viva Engage inquilinos.

¿Y si ya tenemos una comunidad de Copilot?

La comunidad de adopción de Copilot complementa lo que se ejecuta en Viva Engage. Aquí tiene dos opciones:

• Mantenga su espacio existente y conviértalo en su comunidad oficial de Copilot.
• Stand up a brand-new Copilot Adoption Community as a structured, Microsoft-curated "living AI playbook" layer that helps standardize guidance and scale learning across the organization.

¿Qué ocurre si necesitamos varias comunidades?

Es una realidad empresarial común. Muchas organizaciones comienzan con una comunidad de adopción insignia, obtienen el cuaderno de estrategias y la cadencia correctos y luego se extienden a comunidades específicas de roles o regiones una vez que el ritmo operativo funciona.

Hoy en día, la comunidad de adopción de Copilot se incluye como una comunidad oficial, precompilada y precompilada diseñada para que las organizaciones puedan apoyar a varias comunidades de inteligencia artificial, a la vez que conservan la gobernanza, la coherencia y la facilidad de administración. Se permite una instancia para cualquier red Engage.

El banner de la fuente principal aparece para todos los administradores de red y comunicadores corporativos de Viva Engage inquilinos.

Cómo agregar usuarios expertos después de iniciar la comunidad de Copilot?

Después de iniciar la comunidad, vaya al panel Expertos de la comunidad, que muestra la lista completa de miembros de la comunidad. Para los miembros que quiera designar como expertos de Copilot, seleccione Marcar como experto.

¿Aparece esta característica para otras comunidades?

No es así. Se está teniendo en cuenta la capacidad de personalizar las comunidades en función de los objetivos empresariales. Consulte la hoja de ruta pública para obtener más actualizaciones.

¿Puedo tener más de una comunidad de adopción de Copilot?

Solo puede configurar una comunidad de adopción de Copilot mediante este tipo de comunidad.

¿Puedo usar la pertenencia dinámica con la comunidad de adopción de Copilot?

Puede usar la pertenencia dinámica con esta comunidad. La comunidad de adopción de Copilot admite una característica de miembros sugeridos . Obtenga más información sobre la pertenencia dinámica aquí.

¿Quién puede participar en la comunidad de adopción de Copilot?

Puede hacer que esta comunidad sea pública o privada. Si es privado, solo los miembros pueden acceder al contenido de la comunidad y interactuar con él. Si es público, todos los usuarios pueden acceder, interactuar con y descubrir el contenido de la comunidad.

He descartado la lista de comprobación de incorporación durante la instalación. ¿Dónde puedo encontrar el contenido sugerido?

Busque estos recursos en el menú de puntos suspensivos (...) del lado derecho del encabezado de la comunidad, en Contenido sugerido.

No tenemos planes para adoptar Copilot en nuestra red. ¿Podemos quitar el acceso a la creación de la comunidad de adopción de Copilot?

No puede quitar el acceso a la configuración de la comunidad, pero solo los administradores de red y los comunicadores corporativos ven el banner reconocible en su fuente principal y centro de administración.