Preguntas generales sobre facturación
¿Cómo contacto con el soporte técnico de facturación de Azure?
Cree una solicitud de soporte técnico en Azure Portal.
¿Cómo se paga una factura?
Consulte Saldo de la suscripción de Azure vencido.
¿Cuánto tiempo se tarda en publicar mi pago?
¿Cómo encuentro mi factura?
¿Por qué me llega el cargo? Tengo una cuenta de Azure gratuita.
Los servicios gratuitos tienen límites. Lo más probable es que haya superado los límites de las cuentas gratuitas. Consulte Evitar cargos en su cuenta gratuita de Azure.
¿Cómo puedo entender mi factura y conciliar los cargos?
Si compró su suscripción de Azure en el sitio web de Azure, consulte el tutorial Examen de la factura de una suscripción individual a Azure. En el tutorial se explica cómo se relacionan los cargos de la factura con los servicios que ha usado. También puede aplicar el servicio Microsoft Cost Management para revisar los cargos de la factura con respecto al uso diario detallado y las distintas compras completadas dentro del período de facturación. Consulte Exploración y análisis de costos con el análisis de costos.
¿Cómo ver rápidamente los cargos?
Tengo cargos inesperados. ¿Cómo sé a qué corresponden?
Consulte Análisis de cargos inesperados.
¿Cómo puedo cambiar la información de facturación?
¿Cómo cancelo mi suscripción de Azure?
Consulte Cancelación de una suscripción de Azure.
¿Cuándo finaliza o cierra Azure el período de facturación de un mes cerrado?
Azure finaliza o cierra el período de facturación actual hasta el quinto día después de un mes cerrado. Es posible que los cambios continúen y cambien hasta que el sistema de facturación procese los datos y se emita la factura.
¿Cómo actualizo mi método de pago?
Consulte Cambio del método de pago de Azure.
¿Cómo puedo obtener una copia de mis documentos fiscales?
Consulte Descarga de la factura fiscal de Azure.
Preguntas de Microsoft Cost Management
¿Cómo se puede habilitar el acceso para ver los costos?
¿Qué ofertas de asociados admite Microsoft Cost Management?
Cost Management está disponible para asociados cuyos clientes tienen un plan de Azure. Los asociados pueden habilitar una configuración de directiva para permitir a sus clientes ver información de los costos. Para más información, consulte Introducción a Cost Management para asociados. La oferta del proveedor de soluciones en la nube (CSP) clásica no es compatible con Cost Management.
¿Cómo se ven los costos previstos?
En Azure Portal, vaya a Administración de costos + facturación>Administración de costos>Análisis de costos. En la vista predeterminada, el gráfico superior tiene las secciones de costo real o amortizado y costo previsto. El color sólido del gráfico muestra el costo real o amortizado. El color sombreado muestra el costo de la previsión. Si no puede ver la previsión, es posible que tenga que activarla en la vista o no tiene suficientes datos acumulados para permitir que se calcule la previsión. Para obtener más información, consulte Forecasting costs in Cost Analysis (Previsión de costos en Análisis de costos).
¿Cómo se ve un desglose de costos por servicio de Azure?
En Azure Portal, vaya a Cost Management + Billing>Cost Management>Análisis de costos. Seleccione Costo por servicio y, después, agrupe por Nivel de servicio. Cambie la vista a Tabla.
¿Cómo se ven los costos de una factura?
En Azure Portal, vaya a Análisis de costos en el ámbito asociado a la factura que está analizando. Cambie a la vista Detalles de la factura. Los detalles de la factura muestran los cargos que se muestran en la factura. Para los clientes de EA, la vista Detalles de factura se basa en el mes natural correspondiente. Para el Contrato de cliente de Microsoft (MCA), la vista se basa en el identificador de factura seleccionado.
¿Cómo se ven los costos de una etiqueta?
En Azure Portal, vaya a Administración de costos + facturación>Administración de costos>Análisis de costos. Seleccione Agrupar por para la etiqueta. Las etiquetas no están disponibles para: recursos de inquilino no asociados a suscripciones, recursos de suscripción no implementados en un grupo de recursos o recursos clásicos. Algunos servicios no incluyen etiquetas en los datos de uso. Algunas compras, como reservas y planes de ahorro, no muestran etiquetas en Análisis de costos. Para más información, consulte Compatibilidad de etiquetas de los recursos de Azure.
¿Cómo se ven los costos de una inscripción de EA?
En Azure Portal, vaya a Cost Management + Billing> Información general. Seleccione el vínculo Desglose en el widget Total charges (Total de cargos).
¿Cómo se crea un presupuesto?
Consulte el tutorial Creación y administración de presupuestos.
¿Cómo se crea un presupuesto para un filtro o etiqueta específicos?
En la ventana Crear presupuesto, elija el ámbito del presupuesto que desea crear. Elija Agregar filtro para seleccionar cualquiera de los filtros necesarios o una etiqueta que quiera agregar para este presupuesto. Para más información, consulte el tutorial Creación y administración de presupuestos.
¿Cómo se exportan los datos de Microsoft Cost Management?
Consulte el tutorial Creación y administración de datos exportados.
¿Cómo se exportan los datos de Microsoft Cost Management como asociado si no tengo una suscripción de Azure en mi inquilino?
Consulte el tutorial Exportación de datos de costos con una clave SAS de la cuenta de almacenamiento de Azure .
Como asociado de CSP, ¿se admite Cost Management en la oferta de CSP clásico en el plan de Azure?
Dados los planes para realizar la transición de los clientes de CSP clásico a Azure Plan en la experiencia del Contrato de cliente de Microsoft, Cost Management + Billing solo está disponible para los asociados directos y proveedores indirectos de clientes que se encuentran en el plan de Azure.
Como asociado de CSP, ¿cómo puedo habilitar la directiva de visibilidad de costes en el ámbito de la suscripción para mis clientes finales y revendedores en el plan de Azure?
Consulte Habilitación de la administración de costos para las suscripciones de inquilino de clientes para habilitar la directiva de visibilidad de costos para los servicios consumidos por Azure a precios minoristas para los usuarios de Azure RBAC de la suscripción. Como asociado directo o proveedor indirecto, puede ver los costes del inquilino del cliente si es un administrador de facturación.
¿Cómo se devuelven los costos?
Puede asignar costos en Cost Management para ver los costos que distribuye a suscripciones, grupos de recursos o etiquetas en el análisis de costos. Para más información, consulte el tutorial Creación y administración de reglas de asignación de costos de Azure . También puede aprovechar la asociación de cargos a suscripciones, grupos de recursos y etiquetas para admitir el proceso de contracargo.
¿Puedo usar Power BI para ver los costos?
Sí, usa Power BI Desktop para conectarse a los datos de Microsoft Cost Management o puede usar la aplicación Power BI de Cost Management para EAs.
¿Cuáles son los tipos de oferta admitidos en Microsoft Cost Management?
Consulte Ofertas compatibles de Microsoft Azure.
¿En qué momento puedo ver mis datos de costo y uso en Microsoft Cost Management?
¿Puedo encontrar todos mis cargos en Microsoft Cost Management?
Consulte Costos incluidos en Cost Management.
¿Se incluyen los costos asignados en las vistas de presupuestos y previsiones?
Sí. Los costos asignados se incluyen en los presupuestos y las previsiones, y cuentan con su respaldo. Las vistas de presupuesto y previsión muestran los costos asignados a ellos, según lo configurado por las reglas de asignación de costos.
¿Qué sucede si se elimina una regla de asignación de costos?
Cuando se elimina una regla de asignación de costos, se quitan del mes de facturación actual y abierto todos los costos que se han asignado a los destinos. Si la regla de asignación de costos lleva varios meses vigente, los datos de asignación del historial de los meses anteriores permanecen tal y como se establecieron originalmente con la regla de asignación.
¿Por qué se necesita un administrador de inscripciones o un administrador de cuentas de facturación para crear reglas de asignación de costos?
Las reglas de asignación de costos se crean en el ámbito de las inscripciones (Contrato Enterprise) o en el ámbito de la cuenta de facturación (Contrato de cliente de Microsoft). Para realizar cambios en estos ámbitos, se requieren privilegios de administrador de facturación.
¿Qué puede ocurrir si se superponen las reglas de asignación de costos (orígenes y destinos)?
No se recomiendan aquellas reglas que tengan orígenes o destinos superpuestos. Las reglas de asignación de costos se aplican en el orden en que se crearon, por lo que si se superponen reglas de asignación de costos, la regla de asignación con la fecha de creación más temprana tiene prioridad.
¿Puedo ver nuevos productos de consumo y licencias comerciales además de Azure en Microsoft Cost Management?
Sí. Los partners con un contrato MCA pueden comprar productos de consumo y licencias del nuevo comercio en el Centro de partners. Los productos se facturan junto con los productos de Azure y puede ver los cargos en Microsoft Cost Management. La dimensión "Proveedor" ayuda a distinguir entre Azure y los productos basados en licencias, como Microsoft 365 y Dynamics 365.
Preguntas sobre Microsoft Cost Management + Billing API
¿Dónde puedo encontrar la documentación de API para Microsoft Cost Management?
Consulte la documentación de la API rest de Cost Management.
¿Cómo puedo migrar de las API de Contrato Enterprise a las API del Contrato de cliente de Microsoft?
Consulte Migración desde la API de Contrato Enterprise a la API de Contrato de cliente de Microsoft.
Preguntas sobre los detalles de costo y uso
¿Cómo puedo recuperar mis datos de detalles de costo y uso?
Puede obtener los datos de detalles de costo y uso de dos maneras principales:
- Use Exportaciones para generar y almacenar automáticamente conjuntos de datos de uso periódicos y grandes en Azure Storage para su análisis a escala.
- Use la API de detalles de costos para recuperar mediante programación conjuntos de datos de uso a petición más pequeños.
Se recomienda aprovechar la funcionalidad Export para conjuntos de datos grandes o periódicos y la API para consultas más pequeñas y a petición.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los campos en el archivo Detalles de costo y uso?
Para obtener una explicación detallada de cada campo en el archivo Detalles de costo y uso, vea Descripción de los campos de detalles de costos. En esta documentación se proporcionan definiciones e instrucciones para interpretar las columnas en los datos de uso y costo exportados.
¿Por qué se agotan los tiempos de espera de Usage Details API?
Los tiempos de espera de la API de detalles de uso suelen producirse al solicitar grandes conjuntos de datos, ya que es posible que la API no pueda procesar y entregar los datos antes de que se agote el tiempo de espera. Para evitar estos problemas, se recomienda usar Exportaciones para conjuntos de datos de uso grandes o periódicos, o la API de detalles de costos para consultas más pequeñas y a petición. Para obtener instrucciones sobre la migración desde la API de detalles de uso, consulte Migración desde la API de detalles de uso del consumo.
¿Cómo puedo ver mis cargos periódicos?
Los cargos periódicos están disponibles en los datos de detalles de costo y uso al ver el costo real.
¿Dónde puedo ver información fiscal en los datos de detalles de costo y uso?
Los datos de detalles de costo y uso son todos los pretax. Los cargos relacionados con impuestos solo están disponibles en la factura.
¿Por qué PayGPrice se muestra como cero para algunos de los registros del archivo detalles de costo y uso?
Si es un cliente de EA o MCA, PayGPrice solo se rellena para los cargos de uso de Azure propios, donde PricingModel es OnDemand, Spoto SavingsPlan.
PayGprice no se rellena cuando PricingModel es Reservations o Marketplace.
¿Los datos de detalles de costo y uso tienen cargos de reserva?
Sí. Puede ver esos cargos cuando se produjeron los cargos reales en el conjunto de datos costo real o puede ver los cargos distribuidos entre los recursos que consumieron el plan de reserva o ahorro en el conjunto de datos costo amortizado.
¿Se me cobra por usar la API de detalles de costos o las exportaciones?
Cost Details API es gratis. Sin embargo, asegúrese de cumplir las directivas de limitación de velocidad. Para más información, consulte Límites de velocidad y latencia de datos. La característica Exportaciones es gratuita, pero paga por la cuenta de almacenamiento que usa para almacenar los datos exportados.