Automatizar los procesos de negocio en Customer Engagement (on-premises)

Los procesos empresariales son una parte integral de cualquier aplicación de software empresarial. Un proceso de negocio puede ser de dos tipos: procesos automatizados que dependen únicamente de la comunicación entre aplicaciones en función de un conjunto de reglas, y procesos interactivos que también dependen de las personas para iniciar y ejecutar el proceso, y para tomar las decisiones adecuadas durante la ejecución del proceso.

En Dynamics 365 Customer Engagement (local), un proceso le permite crear y administrar los procesos empresariales automatizados e interactivos. Aunque el nombre se ha cambiado de flujo de trabajo a proceso, la entidad que se usa para implementar un proceso todavía se denomina flujo de trabajo. Un proceso de Dynamics 365 Customer Engagement (local) proporciona muchos componentes predefinidos que los usuarios y administradores empresariales pueden usar para modelar sus procesos empresariales. Dynamics 365 Customer Engagement (local) también ofrece a los desarrolladores un mecanismo para ampliar y personalizar el comportamiento estándar de los procesos para lograr la funcionalidad que requieren sus aplicaciones empresariales al permitirles desarrollar componentes personalizados.

Un proceso de Dynamics 365 Customer Engagement (local) se basa en el modelo de programación de Windows Workflow Foundation . Windows Workflow Foundation proporciona un motor en tiempo de ejecución, un marco, una biblioteca base de actividades y implementaciones predeterminadas de los servicios en tiempo de ejecución. El motor en tiempo de ejecución de Windows Workflow Foundation administra la ejecución del proceso y admite procesos que pueden permanecer activos durante largos períodos de tiempo. Conserva el estado de ejecución del proceso durante el apagado y reinicio del equipo.

En esta sección

Elegir un tipo de proceso (flujo de trabajo) para La automatización

Arquitectura de procesos para Dynamics 365 Customer Engagement (local)

Entidades de flujo de trabajo y proceso

Tipos, desencadenadores y entidades admitidos para el proceso

Actividades de flujo de trabajo personalizadas (ensamblados de flujo de trabajo)

Modelar el flujo de proceso de negocio

Creación de flujos de trabajo en tiempo real

Creación de operaciones personalizadas propias

Uso de diálogos en Dynamics 365 Customer Engagement (local)

Código de ejemplo para proceso y flujo de trabajo

Kit de desarrollo de software para Dynamics 365 Customer Engagement (local)

Escribir complementos para Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Descripción del servicio asincrónico

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