Administración de Email de gran volumen para Microsoft 365

¿Qué es Email de alto volumen?

La Email de gran volumen (HVE) en Exchange Online permite a las aplicaciones y dispositivos enviar grandes volúmenes de correo electrónico interno sin afectar a los buzones de usuario ni al estado general del servicio. HVE está diseñado para la mensajería automatizada, transaccional y operativa. Usa cuentas de HVE dedicadas en lugar de buzones de correo compartidos o de usuario, lo que garantiza que el correo electrónico generado por la aplicación y el dispositivo esté claramente separado de los buzones de usuario y se pueda administrar de forma independiente.

Entre los escenarios comunes se incluyen:

• Notificaciones del sistema de nóminas y recursos humanos
• Alertas de servicio y supervisión de TI
• Mensajería de aplicaciones de línea de negocio
• Correo electrónico generado por el dispositivo (por ejemplo, impresoras y escáneres)
• Notificaciones de seguridad y cumplimiento

En la tabla siguiente se comparan las opciones disponibles para enviar correo electrónico desde aplicaciones o dispositivos mediante Microsoft 365 o Office 365:

Para obtener una comparación detallada, consulte Configuración de un dispositivo o aplicación multifunción para enviar correo electrónico mediante Microsoft 365.

Limitaciones y procedimientos recomendados

Los siguientes límites y recomendaciones se aplican a Email de gran volumen. Revíselos detenidamente al planear y configurar HVE.

Límites del servicio

Entornos en la nube admitidos

• La Email de gran volumen se admite en entornos de Microsoft 365 Worldwide (multiinquilino estándar).
• La compatibilidad con entornos en la nube adicionales está en evaluación y se comunicará a medida que la información esté disponible.

Escenarios no admitidos

• No se admite la adición de cuentas HVE a listas de distribución o grupos de seguridad habilitados para correo .
• Las cuentas de HVE no se pueden usar para la entrega de correo electrónico externo.
• La cuenta de HVE no tiene un buzón y no puede recibir correo electrónico. Si los destinatarios necesitan responder a los mensajes enviados por una cuenta de HVE, configure una dirección de respuesta para la cuenta. A continuación, las respuestas se entregan al buzón especificado en lugar de a la cuenta de HVE. Puede configurar la dirección de respuesta en la configuración de la cuenta de HVE. Para obtener más información, vea Administración de PowerShell para cuentas de Email de gran volumen.

Procedimientos recomendados

• Use cuentas de HVE para la mensajería automatizada desde dispositivos o aplicaciones.
  • Las cuentas HVE son objetos de usuario habilitados para correo destinados específicamente a correo electrónico generado por la aplicación o el dispositivo.
• No asigne licencias a cuentas de HVE.
  • Las cuentas de HVE no requieren licencias de Microsoft 365 y no deben tratarse como buzones de usuario.
• Cargas de trabajo independientes por cuenta de HVE.
  • Cree varias cuentas de HVE para aislar aplicaciones, entornos o flujos de trabajo empresariales.
• Use la autenticación de OAuth siempre que sea posible.
  • OAuth proporciona una mayor seguridad y una mejor alineación con los procedimientos de autenticación modernos. Para obtener más información, consulte Autenticación de OAuth para correos electrónicos de gran volumen para Microsoft 365.
• Email procedimientos recomendados de envío
  • Conoce a los destinatarios y son relativamente estables: Use una lista de distribución estática (plana) para administrar destinatarios y enviar mensajes a un único destinatario: la lista de distribución. Las listas de distribución pueden ayudarle a administrar los 50 destinatarios por límite de mensajes . Sin embargo, para fines de facturación, los destinatarios se cuentan después de la expansión de la lista de distribución.
  • Tiene muchos destinatarios y la pertenencia cambia con frecuencia: Use atributos de Active Directory con una lista de distribución dinámica para administrar destinatarios automáticamente. Envíe mensajes a un único destinatario (la lista de distribución dinámica) para simplificar la administración de destinatarios y mantener actualizada la distribución. Al igual que con las listas de distribución estáticas, los destinatarios se facturan después de la expansión.
  • No se puede basar en listas de distribución: Envíe mensajes directamente a una lista plana de destinatarios, procesando por lotes los mensajes para que permanezcan dentro del máximo de 50 destinatarios por mensaje de correo electrónico.

Planeamiento de la facturación de Email de gran volumen

High Volume Email usa la facturación de pago por uso de M365 (PAYG). Cuando se usa un servicio de pago por uso de Microsoft vinculado a una suscripción de Azure, el servicio se factura mediante la suscripción de Azure que especifique al configurar la facturación. En la tabla siguiente se describe el servicio, sus precios y cómo mide el uso.

Configuración de la facturación para Email de gran volumen

Como Email de gran volumen usa la facturación de pago por uso (PAYG) de M365, cada cuenta de HVE debe estar asociada a una directiva de facturación, que vincula la cuenta a una suscripción de Azure para la facturación basada en el uso. Sin una directiva de facturación asignada, una cuenta de HVE no puede enviar correo electrónico.

Requisitos previos

Antes de asignar una directiva de facturación a una cuenta de HVE, asegúrese de que microsoft 365 paga por uso la facturación está configurada para el inquilino:

• Obtenga más información sobre M365 pay as you go billing (Pago por M365 a medida que vaya facturando).
• Obtenga información sobre cómo configurar M365 pay as you go billing and connect an Azure subscription (Pago por uso de M365 a medida que vaya facturando y conectar una suscripción de Azure).

Una vez que se haya configurado la facturación de pago por uso de M365 y haya creado una directiva de facturación, conéctela al servicio de Email de gran volumen en el Centro de administración de Microsoft 365.

Asignación de una directiva de facturación a una cuenta de HVE

Puede asignar una directiva de facturación al crear una nueva cuenta de HVE o actualizar una cuenta existente más adelante. La asignación de directivas de facturación se puede realizar mediante el Centro de administración de Exchange o Exchange Online PowerShell:

• Para crear una cuenta de HVE mediante el Centro de administración de Exchange, consulte Creación de una cuenta de HVE.
• Para asignar o actualizar una directiva de facturación para una cuenta de HVE existente en el Centro de administración de Exchange, consulte Actualización de una cuenta de HVE existente.
• Para administrar las directivas de facturación mediante PowerShell, consulte Administración de PowerShell para cuentas de Email de gran volumen.

Estados de cuenta relacionados con la facturación

En la página Email de volumen alto del Centro de administración de Exchange, la información de facturación de cada cuenta de HVE se muestra en las columnas Directiva de facturación y Estado de la cuenta.

Columna directiva de facturación

La columna Directiva de facturación muestra la información de la directiva de facturación actual para cada cuenta de HVE, que será una de las opciones siguientes:

Columna de estado de la cuenta

La columna Estado de la cuenta refleja si una cuenta de HVE puede enviar correo electrónico en función de su configuración de facturación:

Solución de problemas de facturación

Si una cuenta de HVE muestra un error relacionado con la asignación de directivas de facturación, consulte Solución de problemas con Email de gran volumen para Microsoft 365 para obtener instrucciones detalladas.

Introducción al servicio de correo electrónico de gran volumen

Creación de una cuenta de HVE

Las cuentas de HVE se pueden crear mediante el Centro de administración de Exchange o Exchange Online PowerShell. En los pasos siguientes se describe la creación en el Centro de administración de Exchange. Para PowerShell, consulte Administración de PowerShell para cuentas de Email de gran volumen.

1. Vaya al Centro de administración de Exchange en https://admin.exchange.microsoft.com/.

2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Flujo de correo y, a continuación, seleccione Alto volumen Email.

3. Seleccione Agregar una cuenta de HVE.

   

4. En la página Agregar cuenta de HVE , proporcione la siguiente información:

   • Nombre para mostrar : un nombre descriptivo que le ayudará a identificar la cuenta de HVE.
   • Dirección de correo electrónico principal : debe usar un dominio que se acepte en el inquilino (por ejemplo, [email protected]).
   • Alias (opcional)
   • Contraseña : se usa para la autenticación SMTP si decide usar la autenticación básica. Compruebe que la contraseña cumple los requisitos de longitud, complejidad e historial de la contraseña de su organización.

   

5. Seleccione Siguiente y, en el paso De pago por uso de la directiva de facturación , seleccione una directiva de facturación en el menú desplegable. Tenga en cuenta que este es un paso opcional en el proceso de creación de la cuenta. Una directiva de facturación también se puede asignar más adelante, después de crear la cuenta.

   

6. Seleccione Siguiente, revise la información y, a continuación, seleccione Crear.

   

Una vez creada la cuenta, aparece en la lista de cuentas de HVE. Una vez asignada una directiva de facturación válida, la cuenta de HVE se activa y puede enviar correo electrónico.

Edición de una cuenta de HVE existente

Puede editar una cuenta de HVE existente mediante el Centro de administración de Exchange o Exchange Online PowerShell. En esta sección se describe la edición de una cuenta de HVE mediante el Centro de administración de Exchange. Para PowerShell, consulte Administración de PowerShell para cuentas de Email de gran volumen.

1. Vaya al Centro de administración de Exchange en https://admin.exchange.microsoft.com/.

2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Flujo de correo y, a continuación, seleccione Alto volumen Email.

3. Seleccione una cuenta HVE de la lista para abrir los detalles de la cuenta.

   Al abrir una cuenta, hay disponibles dos pestañas: General y Directivas de facturación. También puede eliminar la cuenta de HVE de la página de detalles de la cuenta.

   

   

Pestaña General

La pestaña General le permite revisar información básica sobre la cuenta de HVE, incluido el nombre para mostrar y la dirección de correo electrónico principal. Para editar el nombre para mostrar, seleccione Administrar información general, actualice el valor y guarde los cambios.

Pestaña Directivas de facturación

La pestaña Directivas de facturación muestra la asignación de directivas de facturación actual para la cuenta de HVE. En esta página, puede hacer lo siguiente:

• Revisar qué directiva de facturación está asignada actualmente
• Actualice la directiva de facturación seleccionando una directiva diferente en el menú desplegable y confirme con "Actualizar".

Consideraciones de autenticación para Email de gran volumen

La Email de gran volumen admite la autenticación moderna (OAuth) y la autenticación básica para las conexiones SMTP. La configuración de identidad y seguridad de su organización puede afectar a qué métodos de autenticación están disponibles.

• Si los valores predeterminados de seguridad están habilitados en Microsoft Entra ID, se deshabilitan todos los métodos de autenticación básicos (incluido SMTP). En esta configuración, HVE solo puede autenticarse mediante OAuth. Para usar la autenticación básica con HVE, debe deshabilitar valores predeterminados de seguridad. Para obtener más información, vea Valores predeterminados de seguridad en Microsoft Entra ID.
• Para la autenticación basada en OAuth, consulte Autenticación de OAuth para Email de alto volumen para Microsoft 365.
• Las cuentas de HVE se pueden autenticar incluso cuando SMTPClientAuthenticationDisabled está establecido True en en TransportConfig, porque HVE usa un punto de conexión SMTP dedicado.

Para evitar que las directivas de autenticación bloqueen el tráfico HVE, asegúrese de que la configuración de autenticación aplicada a la cuenta de HVE permita el método de autenticación seleccionado (OAuth o autenticación básica). Puede aplicar directivas de autenticación personalizadas específicamente a las cuentas de HVE según sea necesario.

Configuración de la aplicación o dispositivo para enviar correo electrónico mediante HVE

Después de crear una cuenta de HVE, configure la aplicación o dispositivo (por ejemplo, una impresora o una aplicación de línea de negocio) para enviar correo electrónico mediante el punto de conexión SMTP de gran volumen Email.

Configuración de SMTP necesaria

Use los valores siguientes en la configuración de la aplicación o del dispositivo:

Ver informe de uso de HVE

1. Vaya al Centro de administración de Exchange en https://admin.exchange.microsoft.com/.

2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Informes y, a continuación, flujo de correo.

3. En Informes de flujo de correo, seleccione Alta Email de volumen.

4. Seleccione un período de tiempo para el informe en la lista desplegable. El período de tiempo predeterminado es de 7 días, pero también están disponibles 30 días, 90 días y fecha de inicio personalizada .

5. Junto a la lista desplegable período de tiempo, elija el tipo de volumen que desea ver. Puede elegir entre Volumen de destinatarios (valor predeterminado) o Volumen de mensajes.

6. Si no se selecciona ninguna cuenta, se muestra el volumen HVE total del inquilino. Seleccione una cuenta de HVE específica para ver los datos de uso de esta cuenta, además del total del inquilino.

   

Administración de PowerShell para cuentas de Email de gran volumen

Puede administrar cuentas de Email de gran volumen mediante Exchange Online PowerShell. Para conectarse al PowerShell de Exchange Online, consulte Conexión a Exchange Online PowerShell.

Enumerar todas las cuentas de HVE

Para enumerar todas las cuentas de HVE del inquilino, ejecute el siguiente comando:

Get-MailUser -HVEAccount

Creación de una cuenta de HVE

Puede crear una cuenta de HVE y proporcionar una contraseña de una de las siguientes maneras:

• Opción 1: Dominio administrado (proporcione la contraseña como cadena segura):

  $securePassword = Read-Host "Enter password" -AsSecureString
  
  New-MailUser -HVEAccount -Name "HVE account" -Password $securePassword -PrimarySmtpAddress "[email protected]"
  

• Opción 2: Dominio administrado (escriba la contraseña cuando se le solicite):

  New-MailUser -HVEAccount -Name "HVE account" -PrimarySmtpAddress "[email protected]"
  

• Opción 3: Crear una cuenta de HVE con un dominio federado:

  Si el inquilino usa un dominio federado, puede crear una cuenta de HVE especificando una dirección de correo electrónico en ese dominio. En el ejemplo siguiente, fabrikam.com representa un dominio federado en el inquilino. Cualquier dominio administrado se puede incluir en el campo Nombre.

  New-MailUser -HVEAccount -Name "[email protected]" -PrimarySmtpAddress "[email protected]”
  

Eliminación de una cuenta de HVE

Para eliminar una cuenta de HVE, ejecute el siguiente comando:

Remove-MailUser -Identity "HVE account"

Se le pedirá que confirme la eliminación.

Actualizar el nombre para mostrar

Para actualizar el nombre para mostrar de una cuenta de HVE, ejecute el siguiente comando:

Set-MailUser -HVEAccount -Identity "HVE account" -DisplayName "HVE account 2"

Cambio de la dirección SMTP principal a un dominio federado

Si el inquilino usa un dominio federado y ha creado una cuenta de HVE mediante una dirección en un dominio administrado, puede actualizar la cuenta para que use una dirección en un dominio federado cambiando la dirección SMTP principal. En el ejemplo siguiente, fabrikam.com representa un dominio federado en el inquilino:

Set-MailUser -HVEAccount -Identity "[email protected]" -PrimarySmtpAddress "[email protected]”

Ver la configuración de la cuenta de HVE

Puede ver los valores de configuración de una cuenta de HVE, lo que le permite revisar valores como la dirección de respuesta y la lista de aplicaciones permitidas para la autenticación de OAuth. Para obtener más información sobre las aplicaciones permitidas, consulte Restricción del acceso de OAuth a las aplicaciones permitidas. Para ver la configuración de una cuenta de HVE específica, ejecute el siguiente comando:

Get-HVEAccountSettings -Identity "[email protected]"

Modificación de la configuración de la cuenta de HVE

Para modificar la configuración de una cuenta de HVE específica, ejecute el siguiente comando:

Set-HVEAccountSettings -Identity "[email protected]" -ReplyTo "[email protected]"

Ver las directivas de facturación disponibles

Para enumerar todas las directivas de facturación disponibles en el inquilino, que se pueden usar para Email de alto volumen, ejecute el siguiente comando:

Get-BillingPolicy -ResourceType HVE

Visualización de la directiva de facturación asignada a una cuenta de HVE

Para ver la directiva de facturación asociada actualmente a una cuenta de HVE especificada, ejecute el siguiente comando:

Get-HVEAccountBillingPolicy -Identity [email protected]

Asignación o cambio de una directiva de facturación

Para modificar la asignación de directivas de facturación para una cuenta de HVE especificada, ejecute el siguiente comando. Los GUID de las directivas de facturación disponibles para su uso con Email de gran volumen se pueden recuperar mediante el cmdlet Get-BillingPolicy con el parámetro -ResourceType HVE.

Set-HVEAccountBillingPolicy -Identity [email protected] -BillingPolicyId "11111111-1111-1111-1111-111111111111"

Una vez asignada la directiva, el servicio la valida automáticamente. Si la directiva es válida y la suscripción está activa, la cuenta se activa.

Eliminación de una directiva de facturación asignada

Para quitar la asignación de directivas de facturación para una cuenta de HVE especificada, ejecute el siguiente comando:

Set-HVEAccountBillingPolicy -Identity [email protected] -BillingPolicyId $null