Solución de problemas de planes privados

En este artículo se describen varios problemas y soluciones al solucionar problemas de planes privados.

• Los planes privados solo se pueden ver a través de Marketplace en Azure Portal. Si los planes privados están disponibles para usted, verá un vínculo en la barra de búsqueda de Marketplace en Azure Portal que dice: "Tiene planes privados disponibles. Ver planes privados." Consulte planes privados en Microsoft Marketplace.
• Si no hay planes privados disponibles, pero espera ver uno o si el plan privado que espera ver no está disponible, siga los pasos descritos en la lista de comprobación siguiente.

Lista de comprobación de solución de problemas

• Asegúrese de que el inquilino al que ha iniciado sesión se alinea con el identificador de inquilino que proporcionó al proveedor. Cómo encontrar el identificador de inquilino de Microsoft Entra. En el caso de las máquinas virtuales, use el identificador de suscripción de Azure .
• Póngase en contacto con el proveedor para asegurarse de que el plan privado que creó usa el identificador de inquilino que ha compartido. El proveedor debe agregar el identificador de inquilino a la lista de audiencias privadas del plan y no quitarlo a menos que cancele la suscripción. Quitar el identificador de inquilino del plan podría impedir la facturación correcta si usa un plan que admita la facturación de uso medido.
• Asegúrese de que no está comprando a través de un proveedor de soluciones en la nube (CSP). Los planes privados no están disponibles en una suscripción administrada por CSP.
• Asegúrese de que Marketplace está habilitado en su cuenta de facturación ( Microsoft Marketplace ) si no es así, debe ponerse en contacto con el administrador de facturación para habilitar Marketplace. Para obtener más información sobre Microsoft Marketplace, consulte Microsoft Marketplace.
• Compruebe si Marketplace privado está habilitado para el inquilino usado en el plan privado. Si es así, el administrador de Marketplace privado debe activar la regla Habilitar recopilación de productos privados.
• Si el plan privado está visible y se produce un error en la implementación, asegúrese de que el administrador de facturación habilitó las compras de Marketplace siguiendo las instrucciones de Habilitación de las compras de Microsoft Marketplace.

Obtención de soporte técnico

Si no encuentra lo que necesita en esta guía de solución de problemas o necesita más ayuda, puede obtener soporte técnico si crea un incidente de soporte técnico en Azure Portal.