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Se aplica a: Implementaciones hiperconvergidas de Azure Local
En este artículo se describe la observabilidad en Azure Local y los orígenes de datos mediante los cuales se logra.
¿Qué es la observabilidad de Azure Local?
La observabilidad de Azure Local hace referencia a la capacidad de supervisar y comprender el comportamiento de la instancia de Azure Local.
La observabilidad en Azure Local es importante porque permite la recopilación de datos de telemetría y diagnóstico del sistema. Estos datos ayudan a Microsoft a obtener valiosa información sobre el comportamiento del sistema, que se puede usar para identificar y corregir posibles problemas.
La observabilidad en Azure Local se logra mediante los siguientes orígenes de datos:
Telemetría. Esto incluye la recopilación de datos de telemetría y diagnóstico, lo que ayuda a Microsoft a obtener valiosa información sobre el comportamiento del sistema. Consulte Telemetría.
Soporte técnico remoto. Esto permite a los ingenieros de soporte técnico obtener acceso remoto de solo lectura a las instancias locales de Azure para ofrecer soluciones en un primer paso. Consulte Soporte técnico remoto.
Diagnóstico. Esto incluye la capacidad de recopilar registros de diagnóstico. Consulte Diagnósticos.
¿Cómo se instala la observabilidad?
La observabilidad y el soporte técnico remoto se instalan como parte del proceso de implementación de Azure Local. Esto permite al orquestador automatizar muchos de los pasos implicados en el proceso de implementación. El objetivo es ofrecer un proceso de configuración simple que se encargue de todos los componentes, incluida la observabilidad.
¿Qué es la canalización de observabilidad?
La canalización de observabilidad usa telemetría, diagnósticos y supervisión para recopilar datos de los dispositivos. Amplía los recursos de observabilidad de Azure a estos dispositivos pero se ajusta a las restricciones de cumplimiento y seguridad impuestas debido a la propiedad del cliente, la ubicación geográfica y el funcionamiento de estos dispositivos.
La canalización de observabilidad se divide en estas amplias áreas:
Telemetría. La sección de telemetría proporciona un flujo continuo de eventos críticos seleccionados de Azure Local a Azure.
Diagnóstico. La sección de diagnóstico proporciona un flujo de datos a petición o episódico de Azure Local a Azure.
Supervisión. La sección de supervisión proporciona un flujo continuo de métricas seleccionadas de Azure Local a Azure. Una vez que los datos llegan a Azure, se consumen y utilizan en diferentes aspectos del ciclo de vida del producto, por ejemplo, el desarrollo de productos, el soporte al cliente, la desviación de casos y el análisis de tendencias.
El siguiente diagrama muestra la canalización de observabilidad y el flujo de datos de Azure Local a Azure:
Telemetría
La telemetría en Azure Local hace referencia a la recopilación de datos sobre el rendimiento, la funcionalidad y el estado general del sistema. Estos datos se recopilan a través de la extensión de telemetría y diagnósticos, que permite la recopilación de datos de telemetría y diagnóstico del entorno del cliente. Consulte La extensión de diagnóstico y telemetría local de Azure.
La telemetría es importante para Azure Local porque permite a Microsoft obtener valiosa información sobre el comportamiento del sistema. Esta información se puede usar para mejorar el producto, solucionar problemas y proporcionar un mejor soporte técnico a los clientes. Los datos de telemetría también se pueden usar para identificar y solucionar de forma proactiva posibles problemas, lo que reduce la probabilidad de que haya tiempo de inactividad u otras interrupciones. Además, los datos de telemetría pueden ayudar a Microsoft a comprender cómo usan los clientes Azure Local, lo que puede informar sobre el futuro desarrollo y mejoras del producto.
Soporte técnico remoto
Use el soporte técnico remoto para permitir que un profesional de soporte técnico de Microsoft acceda al dispositivo de forma remota y lleve a cabo una solución de problemas y una reparación limitadas para ayudarle a resolver su caso con mayor rapidez. Para obtener instrucciones sobre cómo obtener soporte técnico remoto, consulte Obtención de soporte técnico remoto para Azure Local.
Para obtener soporte técnico remoto durante la implementación previa o el registro previo de Azure Local, consulte Obtención de soporte técnico remoto.
Diagnóstico
Los diagnósticos en Azure Local ayudan a identificar y solucionar problemas que pueden surgir en el sistema. Con la ayuda de los diagnósticos, los administradores pueden supervisar el rendimiento y el estado de su entorno local de Azure y tomar medidas proactivas para evitar que se produzcan problemas. Además, los diagnósticos pueden proporcionar valiosa información sobre el comportamiento del sistema, lo que puede ayudar a optimizar su rendimiento y mejorar la experiencia general del usuario.
Comparación de los métodos de recopilación de registros
La siguiente tabla proporciona una comparación de los diferentes métodos de recopilación de registros en Azure Local:
| Método de recopilación de registros | Propósito | Cómo recopilar registros | Casos de uso |
|---|---|---|---|
| Recopilación de registros a petición | Recopile y envíe manualmente registros de diagnóstico de Azure Local a Microsoft. | Use el cmdlet Send-DiagnosticData desde cualquier máquina de Azure Local. Los registros se copian temporalmente de modo local, se analizan, envían y, a continuación, se eliminan. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar la recopilación de registros a petición, consulte Recopilación de registros. |
- Errores de no registro. - Solicitud de recopilación de registros del Soporte técnico de Microsoft basada en un caso abierto. - Recopilación de registros cuando se registra y se conecta un sistema. - Recopilación de registros cuando los componentes de observabilidad están instalados y en funcionamiento. - Recopilación de registros cuando se registra parcialmente un sistema. |
| Recopilación de registros independiente | Envíe datos de diagnóstico a Microsoft si no se implementan los componentes de observabilidad o si hay problemas durante el proceso de registro del sistema. | Guarde los datos localmente y use el comando Send-AzStackHciDiagnosticData para enviar datos a Microsoft. Para obtener instrucciones detalladas sobre las recopilaciones de registros independientes, consulte Realización de una recopilación de registros independiente. |
- Errores de implementación - Errores de registro. - Solicitud de recopilación de registros del Soporte técnico de Microsoft basada en un caso abierto. - Recopilación de registros cuando un sistema no está registrado y no tiene conectividad. - Recopilación de registros cuando se registra parcialmente un sistema. - Recopilación de registros cuando los componentes de observabilidad no están disponibles. |
Privacidad de datos
Azure Local implementa procedimientos de gobernanza de datos para garantizar la seguridad y el uso previsto de los datos de los clientes. Los clientes tienen acceso a controles para personalizar las características y ajustar la configuración de privacidad en cualquier momento.
Nuestros compromisos con la seguridad de los datos incluyen:
- Priorizar las consideraciones de privacidad y seguridad de los clientes.
- Ser transparentes con los clientes sobre los tipos de datos recopilados y cómo se usan.
- Proporcionar a los clientes autonomía para modificar su propia configuración de privacidad.
- Usar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.
Cómo usa los datos Microsoft
Los datos de los clientes ayudan a Microsoft a comprender mejor cómo nuestros clientes usan las características y servicios para lograr sus objetivos empresariales. Esta información ayuda a dar prioridad a las inversiones en ingeniería en áreas que podrían tener una repercusión directa sobre las experiencias de los clientes. El uso por parte del cliente de la configuración de red o almacenamiento, así como su estado de actualización, son algunos ejemplos de los tipos de datos recopilados. La información también fomenta mejoras del ecosistema de soporte técnico y supervisión de Azure Local. Estas mejoras harán finalmente que el diagnóstico de problemas resulte más fácil y rápido para el soporte técnico y los clientes de Microsoft.
Recopilación y residencia de datos
Datos locales de Azure:
- No se envían a Microsoft hasta que el producto se registra en Azure. Si Azure Local no está registrado, esta recopilación de datos se detiene. Todos los datos se registran en un servicio de análisis de Azure Local.
- Se enrutan a una ubicación de almacenamiento de la nube protegida.
- Solo son accesibles para los empleados de Microsoft que tienen un motivo empresarial legítimo para ver los datos. Todos los datos se controlan de acuerdo con las directivas de privacidad de Microsoft.
Detalles sobre los datos recopilados
La siguiente tabla describe los tipos de datos, su ubicación de almacenamiento, la configuración predeterminada y los métodos para verlos:
| Tipos de datos | Descripción | Ubicación de almacenamiento de datos | Configuración predeterminada | Período de retención | Cómo se pueden ver los datos |
|---|---|---|---|---|---|
| Telemetría | Los datos de telemetría incluyen métricas de rendimiento, patrones de uso y otra información relacionada con el comportamiento del usuario y el estado del sistema. No contienen ninguna información de identificación personal. | Los datos de telemetría siempre se almacenan dentro de EE. UU. | Está habilitada de forma predeterminada. Para obtener más información sobre la telemetría, consulte Introducción a telemetría y diagnósticos. | Los datos se conservan durante un máximo de dos años. | Puede ver los datos en \\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf. |
| Diagnóstico | Los datos de diagnóstico ayudan a Microsoft a detectar, diagnosticar y solucionar problemas para restaurar el estado del servicio y mejorar los productos. | Los datos de diagnóstico se almacenan globalmente o en la UE, en función de la elección de implementación del cliente. | Existen varios métodos para transmitir los datos de diagnóstico. Para obtener más información, consulte Diagnósticos. | Normalmente se conservan durante 30 días, pero podrían ser más si existen problemas de soporte técnico en curso. | Puede ver los datos en la carpeta C:\observability de cada máquina. |
| Métricas | Las métricas son valores numéricos recopilados en intervalos regulares, que describen aspectos de un sistema. | Los datos de las métricas se envían a la región correspondiente en la que se implemente el recurso. | Se habilitan de forma predeterminada y se pueden deshabilitar en cualquier momento. | Las métricas de la plataforma se almacenan durante 93 días, sin embargo, solo puede consultar (en el icono Métricas) un máximo de 30 días de datos en cualquier gráfico individual. | Puede usar el explorador de métricas para analizar interactivamente los datos de la base de datos de métricas. |
| Facturación y censo | Los datos de facturación incluyen el identificador del sistema y el número de horas y núcleos físicos empleados. Los datos censales son necesarios para habilitar la administración básica de Azure e incluyen información del sistema (nombre y identificador del sistema, estado de conexión del sistema, identificador del grupo de almacenamiento, días de prueba restantes y modelo de facturación), información de la máquina (número de máquinas, nombre de la máquina, versión del sistema operativo, fabricante del equipo, modelo y número de serie, número de núcleos físicos y tamaño de memoria) y configuración básica, por ejemplo, la habilitación de la verificación de Azure para máquinas virtuales, la identidad administrada de Azure y la configuración de nivel de diagnóstico. | Los datos de facturación y censo se envían a la región de recursos correspondiente donde el cliente registró el dispositivo. | La facturación siempre está habilitada, ya que es necesario cobrar por el uso de Azure Local. Los datos censales también están siempre habilitados, ya que incluyen la información mínima necesaria para administrar Azure Local desde Azure. | Los datos se eliminan cuando se elimina el recurso, excepto los datos de facturación, que se conservan. | Para ver los datos de facturación, vaya a la página de recursos del sistema local de Azure en Azure Portal, seleccione Información general en el panel izquierdo, en la sección Essentials, seleccione el vínculo Estado de facturación , seguido de Ver Cost Management. Para ver los datos del censo, seleccione Vista JSON ubicada en la esquina superior derecha de la sección Essentials. |
Recopilación del volcado de memoria
La recopilación de volcado de sistema es una característica de Azure Local que permite la recopilación, el análisis y la depuración automáticos de fallos. Los datos recopilados de un fallo, denominados volcado de memoria, se utilizan para el análisis y la depuración.
Características clave
Estas son las características principales de la recopilación de volcados de memoria en Azure Local:
- Recopilación y análisis automáticos. Recopila automáticamente datos de fallos locales de Azure y los analiza para identificar las causas raíz de los fallos, ayudando a diagnosticar y resolver rápidamente. Esto minimiza el tiempo de inactividad y mejora la confiabilidad del servicio.
- Cumplimiento y seguridad. Garantiza que los datos de accidentes se gestionan de manera segura y conforme a las normativas de protección de datos en todas las regiones de Azure y los servicios en la nube de ámbito nacional.
- Configuración personalizable. Habilitado de forma predeterminada para obtener un rendimiento y una confiabilidad óptimos, pero se puede deshabilitar mediante comandos específicos si es necesario. Sin embargo, se recomienda mantenerla habilitada para beneficiarse de sus funcionalidades de diagnóstico.
Prerrequisitos
Para usar la característica de recopilación de volcados de memoria, instale la extensiónAzureEdgeTelemetryAndDiagnostics, versión 2.0.18 o posterior. Para obtener información sobre la extensión, consulte Introducción a la extensión de diagnóstico y telemetría local de Azure.
Deshabilitando la recopilación del volcado de memoria
Para deshabilitar la funcionalidad de recopilación de volcados de memoria, use el siguiente comando:
Set-EdgeCrashDumpCollection -SetState Disable
Para volver a habilitarlo, use el siguiente comando:
Set-EdgeCrashDumpCollection -SetState Enable