Roles adecuados: empresas de software y asociados de canal
En este artículo se responden las preguntas más frecuentes sobre las ofertas privadas de varias partes para empresas de software y asociados de canal.
General
¿Qué son las ofertas privadas y qué son las ofertas privadas de varias partes?
Los marketplaces en la nube superan el crecimiento de la nube y se están convirtiendo en el canal de entrada al mercado centralizado del futuro. Las ofertas privadas permiten la realización de ofertas personalizadas y son la clave para desbloquear a los clientes empresariales y ofrecer ventajas como precios negociados, términos y condiciones privados y configuraciones especializadas. Hay tres tipos de ofertas privadas:
- Ofertas privadas del cliente: ofrezca la posibilidad de que las empresas de software creen una oferta privada para vender directamente a un cliente. Si el cliente tiene un compromiso de consumo en la nube con Microsoft, la venta puede aplicarse al compromiso del cliente si se ofrece un incentivo para la venta conjunta de propiedad intelectual de Azure. Para obtener más información, consulte ofertas privadas.
- Ofertas privadas de varias partes: las ofertas privadas de varias partes permiten a los partners elegibles reunirse, crear ofertas personalizadas con pagos personalizados y vender directamente a los clientes de Microsoft con ventas simplificadas a través de Microsoft Marketplace. Para los clientes que tienen un compromiso de consumo en la nube, cada dólar de la venta cuenta hacia su compromiso cuando compran soluciones que son aptas para la venta conjunta de IP de Azure. También permite al socio preferente del cliente trabajar con empresas de software en acuerdos de Marketplace y especificar un precio personalizado para ese socio en la operación.
- Proveedor de soluciones en la nube (CSP) ofertas privadas: ofrezca la posibilidad de que las empresas de software amplíen un margen para motivar a los partners del programa CSP a vender su solución. Ofrece a las empresas de software un promotor de su producto al tiempo que ayuda a las empresas de software a escalar para vender en el mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB). En el caso de los CSP, les da la oportunidad de empaquetar soluciones de empresa de software con sus ventas de software y servicios para ofrecer un valor de cliente único. Para más información, consulte Ofertas privadas de CSP y márgenes de Marketplace.
| Comparación | Ofertas privadas para clientes | Ofertas privadas de varias partes | Ofertas privadas de CSP |
|---|---|---|---|
| Audiencia de destino | empresas de software | empresas de software, asociados de canal | empresas de software, CSP |
| Disponibilidad | Disponible hoy. | Disponible hoy para los clientes en países elegibles. | Disponible hoy. |
| Disminución del compromiso de consumo de Microsoft Azure (MACC) del cliente para aplicaciones aptas | Sí. | Sí. | No. |
| Participación de asociados de canal | Sin participación. La empresa de software vende una oferta privada directamente al cliente. | Los partners inscritos en el Microsoft AI Cloud Partner Program y en Microsoft Marketplace con perfiles fiscales para Microsoft Marketplace en el Centro de partners en un país elegible. La empresa de software envía una oferta privada al asociado. | asociados inscritos solo en el programa CSP. La empresa de software envía una oferta privada a CSP. |
| Clientes de destino | Empresa.* | Empresa.* | PYMES/nube.* |
| Facturación | Microsoft factura a los clientes. Para las ofertas indirectas del Acuerdo Empresarial (EA), los socios (vendedores) controlan la facturación de los clientes. | Microsoft factura a los clientes. En el caso de las ofertas indirectas de EA, el socio de EA indirecto se encarga de la facturación de los clientes. |
Los asociados de CSP facturan a los clientes. |
* Las ofertas privadas están disponibles para todos los segmentos, pero siempre hay excepciones. Para ayudarle a priorizar los esfuerzos de involucración de los clientes, las ofertas privadas y las ofertas privadas de varias partes son las más adecuadas para la empresa. Las ofertas privadas de CSP son más adecuadas para el mercado SMB/cloud.
¿Cuáles son las principales ventajas de las ofertas privadas de varias partes para los clientes y asociados?
Las ventajas varían en función del público. En última instancia, el valor de las ofertas privadas de varias partes es que el cliente puede mantener sus relaciones de asociados de confianza. Los asociados pueden trabajar juntos para crear soluciones personalizadas para los clientes mediante sus servicios en la nube únicos.
- ventaja del cliente: muchos clientes tienen asociados preferidos de los que compran su software. Con las ofertas privadas de varias partes, los clientes pueden mantener sus relaciones de asociados de confianza al tiempo que simplifican la adquisición e implementación de la solución a través de Microsoft Marketplace. Los partners pueden adquirir soluciones de empresa de software en nombre del cliente y empaquetarlas en la oferta del cliente. Esta práctica simplifica el proceso y consolida las transacciones. Ahora con ofertas privadas de varias partes, los clientes con un compromiso de consumo en la nube pueden contar su compra hacia su compromiso de consumo en la nube. Microsoft es único porque el 100% de las ventas cuentan automáticamente para el MACC de un cliente cuando compran soluciones elegibles. El uso del gasto en la nube precommitido es uno de los principales motivadores para que los clientes compren a través de Microsoft Marketplace. Con las ofertas privadas multipartitas, los clientes pueden comprar a través de su socio preferido y seguir teniendo la contabilización de la venta hacia su compromiso de consumo de nube. Para más información, consulte Servicios de Azure y ofertas de Marketplace que son aptas para MACC.
- Ventaja de la empresa de software: muchos clientes usan asociados como asesores de confianza para comprar, implementar y tomar decisiones de soporte técnico. Las ofertas privadas multipartitas permiten cerrar acuerdos para las empresas de software cuando el socio mantiene la relación con el cliente y debe incluirse en la transacción.
- Ventaja de los partners del canal: las ofertas privadas multiparte ofrecen a los partners que venden software y servicios la capacidad de trabajar con empresas de software. Pueden crear ofertas personalizadas con pagos personalizados juntos y vender directamente a los clientes de Microsoft a través de Microsoft Marketplace. Las ventas de software cuentan para el compromiso de consumo en la nube de los clientes. Se desbloquean nuevas oportunidades en las que los partners pueden colaborar proactivamente en la realización de ofertas empresariales y ayudar a administrar el amplio patrimonio tecnológico de los clientes como asesores de confianza.
¿Qué clientes pueden comprar ofertas privadas de varias partes?
Las ofertas privadas multipartidarias están disponibles para los clientes que compran con identificadores de cuenta de facturación en países elegibles.
- Los clientes pueden comprar ofertas privadas multiparte con un Contrato Enterprise, un Contrato de Cliente de Microsoft (MCA) y un Contrato Enterprise indirecto, y a través de acciones directas en la web. Los clientes deben proporcionar a su asociado o a la empresa de software su identificador de cuenta de facturación. Los clientes pueden ejecutar la herramienta de comprobación de idoneidad y descargar el informe para identificar su identificador de cuenta de facturación y comprobar si están aprobados para comprar en Marketplace. Busque formas alternativas de buscar el identificador de cuenta de facturación en Azure Portal. Para los clientes con un Acuerdo Empresarial (EA) con Microsoft, el identificador de cuenta de facturación es el mismo que su número de inscripción en el EA.
- Los clientes también deben tener su moneda de mercado que coincida con la moneda de su cuenta de facturación para poder optar a ofertas privadas de varias partes configuradas con precios absolutos para el precio del asociado. Por ejemplo, los clientes canadienses con moneda de mercado en dólares canadienses y que opten por configurar una moneda de cuenta de facturación en dólares estadounidenses no son elegibles si la oferta debe configurarse con precios absolutos para el precio del partner. Solo se admite el precio de descuento (porcentaje de descuento) para un precio de asociado.
¿Cuáles son los criterios de elegibilidad de socios para vender a través de ofertas privadas de múltiples partes?
Cualquier socio que venda a través de ofertas privadas multiparte debe ser miembro del Programa de Socios de Microsoft AI Cloud y usar activamente Microsoft Marketplace como canal de ventas y comercialización.
Las empresas de software deben tener una oferta transaccionable con planes públicos disponibles para participar en ofertas privadas de varias partes. Si la empresa de software es nueva en Microsoft o aún no tiene una oferta apta para transacciones y necesita ayuda, ISV Success puede ayudar. Se invita a las empresas de software de todo el mundo a participar.
Los asociados de canal deben estar inscritos en Microsoft Marketplace y tener un perfil fiscal completado para Microsoft Marketplace en un país elegible. Los asociados de canal con perfiles fiscales de Estados Unidos también deben presentar sus certificados de reventa con Microsoft.
¿Cuáles son las principales diferencias entre las ofertas privadas de CSP y las ofertas privadas de varias partes? ¿Pueden participar asociados en el programa CSP?
La oferta privada del asociado de CSP (también conocida como uso compartido de márgenes) es un tipo de oferta privada que motiva a los asociados aptos para vender la solución de una empresa de software. Las empresas de software pueden hacer ofertas privadas y ampliar un margen a los partners del programa CSP. Ayuda a las empresas de software a llegar a clientes pequeños y medianos mediante el escalado a través del ecosistema de Microsoft de más de 90 000 asociados en el programa CSP. Con el uso compartido de márgenes, el asociado de CSP posee la relación completa con el cliente, incluida la estrategia de precios y la facturación. Facturan al cliente fuera de Microsoft Marketplace. El acuerdo se realiza en los contratos del CSP.
Todos los socios, incluidos los socios inscritos en el programa CSP, pueden participar en ofertas privadas multipartitas y trabajar con empresas de software para crear ofertas privadas personalizadas para clientes con un EA o MCA. El asociado sigue siendo el propietario de la relación con el cliente, pero con ofertas privadas de varias partes, el cliente compra directamente a través de Microsoft Marketplace y Microsoft factura al cliente.
¿Qué deben hacer las empresas de software para prepararse para ofertas privadas de varias partes?
Para prepararse para la oportunidad de oferta privada de varias partes, las empresas de software deben tener soluciones transaccionables publicadas en Microsoft Marketplace. Una vez que aparezca su oferta, deben usar las funcionalidades actuales de la oferta privada y crear relaciones con otros asociados.
| Fase de recorrido | Siguiente acción | Recursos |
|---|---|---|
| Empresa de software que aún no es socio | Hazte socio. | Programa Microsoft AI Cloud Partner, Éxito del ISV. |
| Empresa de software que no aparece en Microsoft Marketplace | Publique en Microsoft Marketplace. | Éxito de ISV. |
| Empresa de software que aparece en Microsoft Marketplace, pero no procesable | Publique una solución procesable en Microsoft Marketplace. | |
| Empresa de software que tiene una oferta transaccionable, pero no recibe incentivos para la co-venta de IP de Azure | Obtenga incentivos para la co-venta de IP de Azure. | Inscribirse para ser elegible para MACC. |
| Empresa de software que recibe incentivos para la venta conjunta y tiene una oferta transaccionable en Microsoft Marketplace | Crear relaciones con otros asociados. | partner Finder. |
¿Qué deben hacer los asociados de canal para prepararse para ofertas privadas de varias partes?
Para los socios del programa CSP, comience a vender soluciones para empresas de software a través de ofertas privadas de CSP y amplíe su oferta a ofertas privadas multipartitas.
Para los socios que no están en el programa CSP, empiecen a crear su red de alianzas con empresas de software e identifiquen soluciones aptas para beneficios de Azure.
Los partners de canal deben tener un perfil fiscal en el Centro de partners para Microsoft Marketplace en un país eligible.
Como socio de canal con un perfil fiscal en Estados Unidos, si mi empresa ya proporcionó nuestros certificados de reventa a Microsoft para otro programa, ¿necesitamos volver a enviar nuestros certificados de reventa a Microsoft para las ventas de ofertas privadas de varias partes?
Sí. Los partners de canal con perfiles fiscales de EE. UU. deben proporcionar su certificado de reventa a Microsoft al menos cinco días laborables antes de la venta de cualquier oferta privada de varias partes. Los certificados de reventa deben proporcionarse para cada identificador de vendedor usado para vender ofertas privadas multipartes. Deben proporcionarse incluso si su empresa ya las proporcionó para otros programas, como el programa CSP o el programa de licencias por volumen (VL). Los certificados deben completarse y firmarse con precisión, y deben incluir el estado en el que su empresa tiene su sede, como mínimo. Los certificados de reventa deben estar registrados en Microsoft antes de vender ofertas privadas multiparte o el impuesto sobre las ventas podría cobrarse en su compra, tal y como lo requieren varias leyes fiscales. Para presentar la exención fiscal, solicitar soporte a través del Centro de Partners. Proporcione su identificador de vendedor de Marketplace y proporcione la información adecuada.
¿Puede un socio de canal con un perfil fiscal apto vender a clientes en los mercados soportados donde el socio no tiene presencia?
Sí. Los asociados de canal aptos pueden vender a los clientes en todos los mercados admitidos. Por ejemplo, un asociado ubicado en el Reino Unido que cumpla los requisitos de perfil fiscal del Reino Unido puede vender a los clientes de los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá.
¿Dónde puedo obtener ayuda para establecer mis perfiles de pago y impuestos de la cuenta de Microsoft Marketplace según sea necesario para participar y realizar transacciones con una oferta privada de varias partes?
Obtenga soporte para comprobar que completó los pasos previos necesarios de configuración de cuenta para el perfil de impuestos y pagos mediante el correo electrónico [email protected].
Para obtener ayuda de autoservicio sobre cómo configurar perfiles de impuestos y pagos, revise los siguientes tutoriales de vídeo:
¿Cuáles son los términos y condiciones de la oferta privada de varias partes?
Las ofertas privadas de varias partes cumplen las directivas y los términos incluidos en el Contrato de publicadores de Microsoft, los términos de uso de Microsoft Marketplace, las directivas de certificación de Microsoft Marketplace y las directivas de revisión de Microsoft Marketplace. Vea los términos específicos de las ofertas privadas de varias partes dentro de la Adenda B del Contrato de Publicadores de Microsoft.
Crear ofertas privadas multilaterales
¿Qué tipos de oferta se pueden vender a través de ofertas privadas de varias partes?
Puede crear ofertas privadas de varias partes para los siguientes tipos de ofertas de Microsoft Marketplace procesables: SaaS, máquina virtual de Azure, aplicación de Azure y contenedor de Azure. Las ofertas privadas de varias partes no admiten la venta de servicios profesionales a los clientes. Las ventas de ofertas de software deben excluir servicios profesionales o hardware en la política de precio por software. Para vender sus servicios profesionales a los clientes de Estados Unidos, Reino Unido o Canadá, cree una oferta privada para el cliente mediante el tipo de oferta de servicio profesional negociable.
¿Qué es un identificador de cuenta de facturación de cliente y dónde puedo encontrarlo para mi cliente?
Para crear una oferta privada de varias partes, necesita el identificador de cuenta de facturación del cliente. Los clientes pueden encontrar la información de la cuenta de facturación en Azure Portal en:
- Gestión de Costes + Facturación>Configuración>Propiedades
- Si el cliente conoce la suscripción que planea usar para la compra, seleccione Suscripciones> seleccione la suscripción correspondiente >Propiedades (o Propiedades de facturación). El cliente debe ser propietario o colaborador en la cuenta de facturación para acceder a esta información.
Si un cliente no tiene una cuenta de facturación, puede crear una si se registra en Azure.com. Consulte ámbitos de la cuenta de facturación en el portal de Azure.
La aplicación de la oferta privada de varias partes en el nivel de identificador de cuenta de facturación significa que si se agregan nuevas suscripciones al plan de Azure del cliente, la oferta privada de varias partes también se aplica automáticamente a esas suscripciones. No se requieren modificaciones en la oferta privada de varias partes.
La información de la cuenta de facturación solo está disponible para el cliente. Las empresas de software o los asociados de canal no pueden acceder a él.
¿Cuál es la fecha de inicio del cliente, la fecha de finalización y la fecha en que el cliente debe aceptar la oferta privada en el contexto de una oferta privada multiparte?
Las fechas de inicio del cliente y las fechas de finalización definen el período de tiempo en el que los precios de la oferta privada de varias partes están disponibles para que el cliente lo compre. Estas fechas son diferentes de las duraciones del contrato (mensual, un año, dos años, tres años) de los productos incluidos en la oferta privada multiparte y las fechas de inicio y finalización de la suscripción relacionada con el cliente.
Seleccione fecha aceptada como fecha de inicio para que el precio esté disponible para que el cliente compre en cuanto se acepte la oferta privada de varias partes. Si desea que un precio privado esté disponible para el cliente inmediatamente después de la aceptación, seleccione fecha aceptada.
Seleccione mes específico para que el precio privado de varias partes esté disponible en un mes calendario futuro. Por ejemplo, si crea una oferta privada de varias partes el 15 de mayo y quiere que el precio privado esté disponible para el cliente el 1 de junio, seleccione junio. La oferta privada de varias partes comienza el primer día del mes y finaliza el último día. No puede seleccionar fechas de inicio y finalización específicas en el mes. Si el cliente compra la versión pública del producto antes del 1 de junio, no verá el precio privado que configuró para ellos a través de la oferta privada de varias partes. Tampoco recibirán el precio privado si compran antes del 1 de junio. La zona horaria para la fecha de aceptación del cliente es Hora Universal Coordinada (UTC).
Nota
Si una oferta privada de varias partes se extiende a un cliente existente de productos de pago por uso (como máquinas virtuales), al seleccionar fecha aceptada aplica el precio privado a todo el mes. Por ejemplo, si crea una oferta privada de varias partes el 15 de mayo para un producto de máquina virtual para un cliente existente y selecciona fecha aceptada, el precio privado se aplica durante todo el mes de aceptación.
¿En qué se diferencia la fecha de aceptación de la oferta privada del cliente de la fecha de finalización?
La fecha de aceptación de la oferta privada del cliente es la fecha de expiración de la oferta privada. El cliente debe aceptar la oferta privada multipartita antes de el final de esta fecha en hora UTC o la oferta privada expira. Al seleccionar Fecha de finalización se especifica la fecha en la que finalizan los términos y el precio privado entre varias partes. La zona horaria para la fecha de aceptación del cliente y la fecha de finalización es UTC.
¿Cuál es la diferencia entre un precio absoluto y un precio con descuento en una oferta privada de varias partes?
Las empresas de software pueden usar un precio con descuento para ofrecer un descuento porcentual adicional sobre un plan con precio publicado. Solo puede usarlo cuando el precio privado sea menor que el precio del plan públicamente listado. Puede usar el precio absoluto para especificar un punto de precio superior, inferior o igual al precio del plan de lista pública. El precio solo se puede aplicar a nivel de plan. Puede aplicar un precio absoluto a las ofertas de reserva de software de máquina virtual, pero no para ofertas de máquinas virtuales o planes que tengan habilitada una prueba.
¿Puedo crear una oferta privada que ofrezca a los clientes la opción de comprar una suscripción de un año o de tres años?
No. Tener varias opciones en una oferta privada crea confusión para las ventas empresariales prenegociadas y, a menudo, da lugar a errores de compra. Cree la oferta privada para el término de suscripción deseado. El plan público puede incluir varias opciones de compra para que los clientes puedan autogestionarse a una tarifa pública no negociada si usted decide ofrecer este modelo de venta.
¿Pueden las empresas de software y los asociados de canal configurar los precios en una moneda localizada y no usar una tasa de conversión Microsoft?
Sí. Las empresas de software pueden establecer precios de mercado personalizados para los mercados que no son de EE. UU. mediante la funcionalidad existente de precios de importación y exportación. No está sujeto a la conversión de Microsoft para un precio determinado al cliente. Los socios del canal establecen un porcentaje de margen sobre el precio fijado por la empresa de software. Este porcentaje se aplica a todas las monedas.
¿Cómo se aplica el porcentaje de ajuste del cliente del socio del canal a los cargos por medidores personalizados?
Dentro de una oferta privada de varias partes, el ajuste del cliente (%) configurado por los socios del canal se aplica uniformemente tanto a los precios del producto como a las tarifas del medidor personalizado.
¿Pueden las empresas de software y los asociados de canal incluir sus propios términos y condiciones personalizados en las ofertas privadas de varias partes?
Sí. Las empresas de software y los asociados de canal pueden adjuntar hasta cinco términos y condiciones de cliente que el cliente debe aceptar como parte de la oferta privada de varias partes. Los términos y condiciones personalizados entre usted y el cliente no pueden infringir los términos en el Contrato del publicador de Microsoft, deben estar en formato PDF y no pueden superar los 3 MB por archivo. Dirija cualquier pregunta que pueda tener sobre los términos de su socio a su socio en el acuerdo.
Actualmente, las ofertas privadas multipartitas no permiten que las empresas de software y los partners de canal intercambien condiciones exclusivas entre partners para su aceptación que no se trasladan al cliente.
¿Se puede retirar una oferta privada de varias partes antes de las compras del cliente?
Sí. Retirar una oferta privada de varias partes significa que el cliente ya no puede acceder a ella.
- Para las empresas de software: las empresas de software pueden retirar una oferta privada de varias partes solo si el estado es Acción de asociado pendiente. Las empresas de software no pueden retirar una oferta privada de varias partes si su socio ya lo envió al cliente y el estado es Aceptación pendiente o Aceptado por el cliente.
- Para los asociados de canal: los asociados de canal pueden retirar una oferta privada de varias partes solo si el estado es Aceptación pendiente. Un asociado de canal no puede retirar una oferta privada de varias partes si el cliente aceptó la oferta privada de varias partes y el estado es aceptado por el cliente.
¿Qué es Clone?
Las empresas de software pueden usar la opción Clonar para realizar una copia editable de una oferta privada de varias partes existente y publicar como una nueva. Los socios pueden usar Clonar en cualquier oferta privada de varias partes independientemente de su estado.
¿Hay alguna API para ofertas privadas de varias partes?
Sí. Las empresas de software y los asociados de canal deben usar el mismo conjunto de llamadas API para crear una oferta privada de varias partes para un cliente.
Aceptación y compra por parte del cliente
¿Cómo compran los clientes ofertas privadas de varias partes?
Los clientes compran ofertas privadas de varias partes de la misma manera que aceptan y compran ofertas privadas hoy en día a través de Microsoft Marketplace. Para obtener más información, consulte Comprar una oferta privada.
¿Por qué no puede mi cliente acceder al vínculo de oferta privada de varias partes que he compartido?
Cualquier usuario de la organización del cliente puede ver los detalles de la oferta privada de varias partes. Para aceptar una oferta privada de varias partes, el usuario de la organización del cliente debe ser propietario o colaborador de la suscripción y administrador de la cuenta de Azure. Para obtener más información, consulte Roles y permisos. Sin los permisos adecuados, el usuario no puede aceptar la oferta privada de varias partes. Para obtener acceso a la cuenta de facturación, el usuario debe ponerse en contacto con el administrador o el propietario de la cuenta de facturación. Un aviso rojo en la parte superior de la página indica tres personas dentro de la organización del cliente que tienen los permisos adecuados para ponerse en contacto.
¿Se producen transacciones en monedas locales?
Sí. A los clientes se les factura en la moneda de su cuenta de facturación. Por ejemplo, una venta de Marketplace en Canadá está en dólares canadienses.
¿Cómo determina Microsoft la ubicación de un cliente y qué moneda aplicar para una transacción de Marketplace?
Hay dos ubicaciones diferentes y monedas asociadas de las que Microsoft hace seguimiento para las cuentas de cliente, mercado y facturación. Microsoft determina la ubicación del mercado de un cliente y la moneda del mercado en función del inquilino del cliente. Los clientes se muestran precios de oferta en su moneda de mercado en Microsoft Marketplace. La configuración de la cuenta de facturación de Azure del cliente determina la ubicación de facturación y la moneda de facturación. A los clientes se les factura en la moneda de su cuenta de facturación. La moneda del mercado y la moneda de la cuenta de facturación no siempre coinciden. Por ejemplo, un cliente ubicado en Canadá puede tener una cuenta de facturación de Azure configurada con la moneda de facturación en dólares estadounidenses. Este cliente ve precios de oferta en dólares canadienses en función de su moneda de mercado. El cliente se factura en dólares estadounidenses por las transacciones que realizan en función de su moneda de la cuenta de facturación de Azure.
Las ofertas con productos configurados con un precio absoluto para el precio del socio no se pueden extender a clientes cuyas monedas de cuenta de facturación y de mercado no coinciden. Solo se admite la configuración de precio con descuento (descuento porcentual) para estos clientes.
Mi cliente aceptó la oferta privada de varias partes. ¿Qué es lo siguiente?
Si la oferta privada de varias partes debe comenzar en la fecha aceptada, el cliente puede ir a Azure Portal para suscribirse a la oferta mediante cualquier suscripción de Azure asociada a la cuenta de facturación. Deben usar una suscripción de Azure asociada a la cuenta de facturación configurada para obtener el precio privado. Si la oferta privada de varias partes incluye ofertas de pago por uso (máquinas virtuales) y se extendió a un cliente existente, se le cobra al cliente con el precio privado tan pronto como se acepte la oferta privada de varias partes.
Para una oferta privada de varias partes que incluya SaaS, el cliente debe suscribirse primero al producto SaaS y, a continuación, configurar el producto en un plazo de 30 días después de suscribirse al producto.
Si la empresa de software configuró la oferta privada multiparte para que comience en una fecha futura, el cliente puede aceptar la oferta privada multiparte antes de la fecha límite de aceptación. Pero el cliente no debe suscribirse ni implementar el producto hasta después de la fecha de inicio establecida para la oferta privada de varias partes.
Mi cliente aceptó la oferta privada de varias partes. ¿Por qué el precio privado sigue sin reflejarse en la página de productos de Marketplace?
Una vez que el cliente acepta la oferta privada de varias partes, el precio privado puede tardar hasta 15 minutos en reflejarse en Microsoft Marketplace en la página de detalles de productos privados. Si el cliente realiza transacciones en estos 15 minutos, Microsoft Marketplace sigue cobrando al cliente correctamente mediante el precio privado. Si la oferta privada de varias partes está configurada para empezar en un mes específico, el cliente no ve el precio de la oferta privada de varias partes. No reciben el precio privado hasta ese mes.
Mi cliente aceptó la oferta privada de varias partes. ¿Cuándo se facturan?
La aceptación de una oferta privada no inicia la facturación. Antes de comenzar la facturación, el cliente debe aceptar la oferta privada de varias partes. A continuación, el cliente debe suscribirse al producto SaaS o implementar la máquina virtual o el producto de aplicación de Azure contenido en la oferta privada de varias partes en Azure Portal.
Para una oferta privada de varias partes que incluya un producto SaaS, el cliente también debe configurar el producto en un plazo de 30 días después de suscribirse al producto.
¿Por qué no puedo realizar cambios en una oferta privada de varias partes después de aceptarla?
Una vez aceptada una oferta privada de varias partes, es un acuerdo legal entre usted y el cliente, por lo que no se puede cambiar.
Si necesita cambiar la oferta privada de varias partes, puede enviar una solicitud de soporte para cancelar la oferta actual y crear una nueva. Para cancelar la oferta privada, no debe haber compras realizadas por el cliente para los productos dentro de la oferta privada o el cliente debe cancelar la suscripción a los productos adquiridos dentro de la oferta privada antes de poder cancelarla.
¿Qué sucede cuando termina mi oferta privada multilateral?
Si el cliente tiene habilitada la renovación automática y no creaste una nueva oferta privada multipartita que el cliente aceptó, se le cobra al cliente el precio de lista público del plan que compró.
¿Qué ocurre si intento publicar ofertas privadas multiparte superpuestas para el mismo cliente?
Ofertas privadas multiparte creadas bajo 1. La oferta privada como ajuste de precios para su plan público deben ser únicas. Es posible que no se superpongan con otra oferta privada de varias partes o con una oferta privada del cliente para el mismo identificador de cuenta de facturación de cliente, con el mismo plan base, con fechas de inicio y finalización de ofertas privadas superpuestas independientemente del asociado del canal. Las ofertas privadas de varias partes superpuestas se bloquean en el envío. Para solucionar este conflicto, tiene varias opciones en función de si el cliente ya ha aceptado la oferta privada de varias partes.
- Si el cliente no ha aceptado la oferta privada multiparte en conflicto y el estado está actualmente pendiente de aceptación, los asociados de canal pueden seleccionar la oferta y seleccionar Retirar para retirar la oferta privada multiparte. Después, las empresas de software y los asociados de canal pueden optar por actualizar la oferta privada de varias partes para el cliente o eliminarla después de retirarla. La empresa de software también debe retirar la oferta privada multipartita del socio del canal para editar su configuración o eliminarla.
- Si el cliente aceptó la oferta privada multiparte en conflicto, explore estas opciones:
Utilice un plan público diferente y configure su oferta privada multiparte para el mismo cliente con este plan alternativo.
Cree una nueva oferta privada multiparte con la segunda o tercera opción 2. Oferta privada con precios absolutos como un nuevo plan SaaS o 3. Oferta privada con precios absolutos para reservas de software de máquina virtual. Ambos tipos de ofertas privadas de varias partes crean un nuevo plan con un identificador de plan único durante la creación de la oferta privada. De este modo, se evitan conflictos superpuestos.
Trabaje con todas las partes del contrato, incluido el cliente, para cancelar la oferta privada de varias partes antes de emitir una nueva oferta privada de varias partes para el mismo plan público.
¿Cómo puedo distinguir que una compra de SaaS es para una oferta privada de varias partes?
La API de suministro de SaaS se actualiza para devolver el identificador de oferta privado cuando una suscripción es para una oferta privada de varias partes. Siga estos pasos para comprobar:
Recupere el identificador de suscripción y el identificador de plan como requisitos previos. Puede obtenerlos a través de la opción Resolver (cuando una solicitud de compra llega a la página de aterrizaje) o a través de las llamadas obtener suscripción. Ambas opciones devuelven el identificador de plan correcto en la respuesta.
Llame a las API de suscripción para el cumplimiento de SaaS
y pase el ID de plan correcto del paso anterior. La respuesta devuelve el ID de oferta privada multipartita como ID externo si la suscripción es para una oferta privada multipartita. Por ejemplo: "sourceOffers": [ //sourceOffers is returned when planId is passed as filter parameter (note that this plan is the one that the customer purchased). { "externalId": "<guid>" //private offer ID, returned when purchase is made through private offer. } ]
Pagos e informes
¿Cuándo reciben los partners sus pagos por ventas de ofertas privadas de varias partes?
Los pagos a las empresas de software y a los partners del canal siguen los calendarios y procesos de pago de Microsoft Marketplace. Para obtener más información, consulte detalles de la política de pagos.
¿Cómo aplica Microsoft los tipos de cambio de moneda para las transacciones de Microsoft Marketplace y cómo afecta esta acción al pago de ganancias que recibo como vendedor?
Microsoft paga a sus socios en la moneda seleccionada en el perfil de pago de su cuenta de vendedor de Marketplace en el Centro de Partners. Cuando la moneda de facturación del cliente es diferente de la moneda de pago del asociado, se produce una conversión de cambio de divisas. Puede ver esta conversión en los informes del área de trabajo de Ganancias.
¿Hay una comisión de agencia de Marketplace para las empresas de software y los socios del canal por las ventas de ofertas privadas multipartitas?
Se aplica la tarifa de agencia estándar de Microsoft Marketplace a las empresas de software (o a los partners autorizados que crean una oferta privada multiparte para ofertas habilitadas para la reventa) sobre el precio para partners que configuren para su partner del canal. No se aplica una tarifa estándar de Marketplace al marcado del asociado del canal. Para obtener más información, consulte ofertas privadas de varias partes.
¿Qué informes están disponibles en el Centro de partners para ofertas privadas de múltiples partes?
Las ventas de ofertas privadas multiparte están disponibles en el Centro de partners, bajo Ganancias y Informes. Busque la columna isPrivateOffer para determinar si la venta es una oferta privada.
Los detalles de ventas de ofertas privadas de varias partes también están disponibles en los informes de Marketplace en los paneles Ingresos, Pedidos, Uso y Clientes, exportaciones de datos y a través del acceso programático. En el panel Ingresos, los partners pueden usar el filtro multiparte para ver los datos específicos de las ventas de ofertas privadas multiparte. En los informes de Marketplace Insights, las empresas de software tienen visibilidad del cliente, de sus productos y de su socio en la operación, junto con el precio para el socio que hayan configurado. Los socios del canal pueden ver el cliente, los productos, la empresa de software en la operación, el precio del socio que recibieron de la empresa de software, el ajuste para el cliente que hayan configurado y el precio del cliente. Para obtener más información, consulte Perspectivas sobre acceso para Microsoft Marketplace en el Centro de asociados.
Para conciliar el informe de ganancias con los informes de ingresos o de pedidos, use OrderID en el informe de ganancias y purchaseRecordID en los informes de ingresos o de pedidos como identificador único común. Para obtener más información, consulte la información del diccionario de datos .