Medición de la rentabilidad de la inversión (ROI) y el valor empresarial de los agentes de inteligencia artificial

Si estás desarrollando agentes de IA, sabes que la tecnología es real. La pregunta más difícil es si puedes explicar de forma convincente cuánto valen tus agentes. Este desafío no se trata de mejores modelos o implementaciones más grandes. Se trata del rigor en la medición. Cuando defines el valor antes de desarrollar, configuras el agente para capturar telemetría desde el primer día y revisas los resultados periódicamente con un patrocinador designado, dejas atrás la fase de experimentación y logras un impacto a escala empresarial.

Los artículos de esta serie están dirigidos a cualquier persona que da forma a un programa de agentes o lo respalda, ya sea que lo patrocine, lo dirija o trabaje junto a quienes lo hacen. Estos artículos responden a tres preguntas que surgen en cada revisión empresarial:

  • ¿Se utilizan sus agentes?
  • ¿Están trabajando bien para la gente que sirven?
  • ¿Devuelven suficiente valor para justificar el escalado?

Las respuestas ya están en tu tenant de Microsoft. Cada agente que compile con Microsoft Copilot Studio emite señales de uso, calidad y resultados de la primera conversación. Esta guía le guía a través de las señales que se leen y cómo convertir los números en una historia que ayuda a las partes interesadas a tomar decisiones de inversión más nítidas.

Organización de la guía

En esta guía se tratan tres partes en secuencia.

Parte Pregunta de las partes interesadas Lo que quitas
Definir el valor antes de compilar ¿Cómo se compila la base de valores correcta antes de escribir una sola línea de código? Las cuatro preguntas de descubrimiento, una matriz de priorización que puedes aplicar ese mismo día, tu protocolo de referencia, tu plan de licencias y de consumo, y tu lista de verificación de gobernanza previa a la compilación.
Medición del impacto de los agentes ¿Qué mido y cómo conecto las cifras con el impacto en el negocio? El marco de valor de cuatro pilares que utiliza para organizar todas las mediciones; tablas de métricas cuantitativas y cualitativas estructuradas por pilar; indicadores adelantados y rezagados; la fórmula publicada por Microsoft de las horas asistidas por agentes; y las palancas de adopción que impulsan las cifras.
Contar la historia de valor a las partes interesadas ¿Cómo puedo convertir las métricas en una conversación que ayude a las personas a tomar decisiones? Los tres niveles de medida de Copilot Studio, la forma de la curva de valores a lo largo del tiempo, cinco pasos que puede adoptar este trimestre y una plantilla de cuadro de mandos ejecutivo.

Dos artículos de referencia admiten esta guía:

  • Modelos de casos de uso: Dieciséis modelos de casos de uso, cada uno con un ejemplo práctico paso a paso que utiliza la fórmula de horas asistidas por agente de Microsoft con datos de entrada realistas.
  • Referencia de métricas de agente: una biblioteca de referencia de todas las métricas mencionadas en esta guía, con definiciones, casos de uso habituales y el producto o la interfaz de Microsoft donde se consultan.

Paso siguiente

Para empezar, aprenda a formular las preguntas de descubrimiento adecuadas, priorizar los casos de uso según su impacto y esfuerzo, establecer una referencia de telemetría e implantar un modelo de gobernanza antes de desarrollar.

Definir el valor antes de compilar el agente

Copilot Studio Analytics:

Copilot Studio Kit:

Sistema de control de Copilot y Viva Insights:

Centro de agentes de Microsoft Learn:

  • Last updated on