Preguntas más frecuentes sobre las ofertas privadas de CSP

Las ofertas privadas del proveedor de soluciones en la nube (CSP) permiten a las empresas de software proporcionar márgenes que motivan a los asociados de CSP a vender las soluciones transaccionables de la empresa de software disponibles en Microsoft Marketplace. Esto permite a las empresas de software expandir su alcance a clientes pequeños y medianos colaborando con los defensores de CSP a escala global. Para los asociados de CSP, les ofrece la oportunidad de empaquetar soluciones de empresa de software con sus propias ofertas para proporcionar un valor de cliente único. Para más información, consulte Ofertas privadas de asociados de CSP y margen de Microsoft Marketplace.

Las ofertas privadas de CSP ayudan a las empresas de software a comercializar y vender sus productos a clientes pequeños y medianos a través del amplio ecosistema de partners de CSP de Microsoft en Microsoft Marketplace. Estos clientes tienen sus suscripciones de CSP administradas por los asociados de CSP, que controlan las relaciones de los clientes, los precios y la facturación fuera de Microsoft Marketplace.

Las ofertas privadas multiparte son una herramienta eficaz de negociación para los clientes empresariales con un Contrato Enterprise (EA) o un Contrato de Cliente de Microsoft (MCA). El asociado de canal supervisa la relación del cliente, mientras que Microsoft factura directamente al cliente a través de Microsoft Marketplace. Para obtener una comparación más detallada, consulte la tabla siguiente.

Consulte la tabla siguiente:

Los asociados de CSP pueden comprar las ofertas de productos de la empresa de software en la suscripción de Azure de CSP del cliente que administran.

• En el caso de las ofertas de SaaS o Business Central, los partners de CSP pueden comprar los productos en el Centro de partners. En el caso de las máquinas virtuales o aplicaciones de Azure, CSP puede comprar en Azure Portal.
• Los CSP también pueden vender a través de su propia tienda, integrándose con las API de Microsoft. Los partners de CSP establecen los precios de los clientes finales y venden a los clientes fuera de Microsoft Marketplace.

Después de la compra, la oferta del producto debe aprovisionarse y activarse:

• Ofertas de SaaS: el cliente final o el asociado de CSP deben visitar el sitio de la empresa de software después de la compra y escribir la información necesaria y, a continuación, la empresa de software aprovisionará y activará el producto para completar la compra.
• Ofertas que no son de SaaS: se pueden aprovisionar a través de Azure Portal después de la compra.

Para obtener más información, visite Comprar ofertas de Microsoft Marketplace.

No. Los partners de CSP deben establecer los precios finales del cliente final agregando sus marcados al precio proporcionado por la empresa de software y controlar la facturación de los clientes fuera de Microsoft Marketplace.

Las empresas de software pueden encontrar socios de CSP en el Centro de partners.

1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Ofertas de Marketplace.
2. Seleccione Private offers (Ofertas privadas) en el menú de navegación izquierdo para abrir el panel.
3. Seleccione la pestaña Socio de CSP y luego + Nueva oferta privada.
   • Las empresas de software pueden seleccionar + Agregar asociado de CSP y buscar asociados de CSP (factura directa o proveedor indirecto) por nombre o identificador de inquilino.
   • Las empresas de software también pueden buscar aplicando filtros como regiones, aptitudes o competencias.

CONFIGURACIÓN DE UNA OFERTA PRIVADA

La oferta debe ser comercializable y estar habilitada para la venta a través del canal CSP. Esto es aplicable a los tipos de ofertas basadas en licencias y basadas en consumo.

El tipo de oferta de Dynamics 365 Business Central está ahora disponible para la venta a través del canal CSP. Una aplicación de complemento es el único tipo de paquete de Business Central que admite la creación de ofertas transaccionables. Para obtener más información, consulte Aplicaciones de complemento. Para más información, consulte Creación de una oferta de Dynamics 365 Business Central en Microsoft Marketplace.

Las empresas de software y los asociados de CSP deben negociar el margen. Las empresas de software también pueden proporcionar un margen sin consultar con un asociado de CSP. Hay un límite de 50 inquilinos de CSP por oferta.

Cada oferta privada tiene una fecha de inicio y finalización. Para los tipos de oferta con facturación mensual y período, el margen se aplica hasta la fecha de finalización de la oferta privada. En el siguiente evento de facturación después de la fecha de finalización de la oferta privada, al socio de CSP se le cobra al precio sin margen, a menos que la empresa de software hubiera creado una nueva oferta privada para ese socio de CSP.

En el caso de los tipos de oferta con una facturación de período anual, el CSP se cobra al precio con margen aplicado si el evento de facturación se produce durante el período de la oferta privada.

Actualmente, no hay ofertas de término anual con facturación mensual.

Las empresas de software pueden encontrar asociados de CSP en el Centro de socios.

1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Ofertas privadas en el menú de navegación izquierdo para abrir el panel.
2. Seleccione la pestaña Asociado de CSP y, a continuación, + Nueva oferta privada.
   • Las empresas de software pueden seleccionar + Agregar asociado de CSP y, a continuación, buscar asociados de CSP (factura directa o proveedor indirecto) por nombre o identificador de inquilino.
   • Las empresas de software también pueden buscar aplicando filtros como regiones, aptitudes o competencias.

Las empresas de software pueden compartir su margen con asociados de factura directa y proveedores indirectos en el programa CSP a través de ofertas privadas de CSP. Los revendedores indirectos del programa CSP pueden trabajar con su proveedor indirecto para revender las ofertas privadas de la empresa de software. Para obtener más información sobre el modelo de asociado de CSP, consulte la página de Información General sobre CSP en el Centro de Partners.

Con la disponibilidad general de la funcionalidad de oferta privada asociada, las empresas de software pueden ampliar opcionalmente una oferta privada a un cliente específico del asociado de CSP. La empresa de software puede elegir si el margen se aplica a todos los clientes o a los clientes seleccionados del asociado de CSP.

No. Cuando una empresa de software publica una oferta, elige en qué países o regiones se puede vender la oferta. Cuando una empresa de software crea una oferta privada para un asociado de CSP, puede elegir inquilinos de CSP de cualquier región de la misma oferta privada.

Sí, la empresa de software puede configurar un margen en el nivel de oferta o plan por asociado de CSP. Los márgenes porcentuales diferentes requieren ofertas privadas distintas.

Depende:

• Si la empresa de software se acogió a la oferta y seleccionó al socio CSP para vender su oferta, el cambio es casi inmediato (en un plazo de 15 minutos).
• Si la empresa de software no optó por venderse, o si la compañía de software no autorizó al asociado de CSP para vender la oferta de la compañía de software, la oferta puede tardar más (hasta seis horas).

La creación de una oferta privada para un CSP que no habías seleccionado originalmente para vender tu oferta permite que el CSP pueda vender tu oferta. De forma similar, si una oferta no se selecciona para venderse a través de CSP y la empresa de software crea un margen para un socio de CSP, esa oferta está habilitada para venderse exclusivamente a través de ese CSP (no a través de todos los socios de CSP).

No. Los partners deben formar parte del programa CSP de Microsoft y deben ser CSP directos o proveedores indirectos para que se les pueda proporcionar un margen. Si un asociado no vuelve en la búsqueda, es probable que no forme parte del programa CSP de Microsoft o que sea un revendedor indirecto. Los partners de CSP pueden consultar información sobre cómo inscribirse en el programa en Inscribirse en el programa Proveedor de soluciones en la nube.

La empresa de software debe seleccionar el proveedor indirecto del que compra el revendedor indirecto y el proveedor indirecto debe elegir si quiere vender la oferta de la empresa de software a través de sus revendedores indirectos.

Una empresa de software no puede proporcionar una oferta de margen o privado a un revendedor indirecto directamente, pero el proveedor indirecto puede decidir pasar un margen a su revendedor indirecto.

Sí, la empresa de software puede seleccionar varios inquilinos de CSP específicos que desean ampliar sus márgenes al crear una oferta privada de CSP.

Sí, se incluyen todos los planes existentes y futuros de la oferta seleccionada.

Las empresas de software pueden crear ofertas privadas de CSP seleccionando identificadores de inquilino de CSP en el Centro de partners durante el proceso de creación de ofertas privadas de CSP. Las empresas de software solo pueden buscar y seleccionar los identificadores de inquilino de CSP de asociados de factura directa y proveedor indirecto en el programa CSP. Si una empresa de software quiere trabajar con un revendedor administrado por un proveedor indirecto, debe ampliar una oferta privada de CSP al proveedor indirecto y el proveedor indirecto puede trabajar con el revendedor fuera de Microsoft Marketplace controlando los precios, la facturación, etc.

Si no está seguro acerca del tipo de inscripción del socio de CSP en el programa CSP, puede pedir al socio que compruebe su estado de inscripción de CSP en el Centro de socios.

EDICIÓN DE UNA OFERTA PRIVADA

Una vez que una empresa de software amplía una oferta privada, no puede modificar el plazo de la oferta privada antes de la fecha de finalización ni cambiar la fecha de finalización. Una vez que el socio de CSP recibe una oferta privada, esta se bloquea hasta su fecha de finalización.

Si la empresa de software agrega una nueva oferta privada que proporciona al asociado de CSP un mayor porcentaje de margen y la escala de tiempo se superpone a la oferta actual, se aplica el porcentaje de margen superior.

Una vez enviada la oferta privada, no se puede editar hasta el final del plazo. La empresa de software solo puede solicitar la cancelación (a través de la solicitud de retirada de la oferta) de la oferta privada original si el socio de CSP aún no ha efectuado una transacción con la oferta.

No, una empresa de software no puede eliminar a un socio de CSP si el socio ha realizado una transacción con una oferta.

Si ningún socio ha realizado transacciones con la oferta privada original, la empresa de software puede crear una nueva oferta privada que excluya al CSP que desea quitar. A continuación, deben cancelar la oferta privada original.

Si otro asociado de CSP de la oferta privada ha realizado una transacción de la oferta, pero el CSP que se va a quitar no, la empresa de software puede crear una nueva oferta privada sin el CSP que desea eliminar. A continuación, pueden cancelar la oferta privada original a través de la funcionalidad Retirar .

No. Para agregar un nuevo asociado de CSP, la empresa de software debe crear una nueva oferta privada.

Consulte Nueva directiva de cancelación de la experiencia comercial para conocer las nuevas directivas de cancelación comercial y Cancelar suscripciones SaaS de Marketplace para conocer los pasos de cancelación.

los asociados de la empresa de software pueden aplicar un descuento basado en porcentajes en planes disponibles públicamente mediante la opción de precio con descuento. Sin embargo, no se admite especificar un precio absoluto para las ofertas privadas de CSP.

Por diseño, una oferta privada de CSP no requiere un paso discreto de aceptación de una oferta privada de un asociado de CSP o de un cliente. Las empresas de software pueden comprobar el estado de la oferta privada en el Centro de partners y, a continuación, comprobar el estado de los pedidos en los informes de Marketplace Insights.

INFORMES

No habrá ningún cambio en la representación de los informes de pagos. El importe del pago y la tarifa de agencia que cobra Microsoft se basarán en el precio tras aplicar el margen en los artículos que tengan un margen asociado. Las empresas de software pueden realizar un seguimiento y supervisar las ventas mediante Marketplace Insights de la siguiente manera:

• Análisis: la información de pedidos e ingresos de las ventas a través de Microsoft Marketplace y las ofertas privadas están disponibles en los paneles de Información de Marketplace, los informes y el acceso programático. Puede filtrar Canal de ventas = CSP.
• Desembolsos: las ventas a través de Microsoft Marketplace y las ofertas privadas se encuentran en Ganancias, bajo ganancias e informes. Para obtener más información sobre la programación de pagos, visite la documentación de programación de pagos de Marketplace.

• En primer lugar, debe definir la estrategia de Marketplace, las empresas de software de destino y las ofertas.
• En segundo lugar, debe comprender cómo funcionan las empresas de software que venden con asociados de CSP en Microsoft Marketplace y prepararse para su proceso operativo. Para más información, visite Introducción a CSP Marketplace.
• Puede conectarse con empresas de software objetivo para vender sus soluciones y recibir márgenes de las empresas de software a través de ofertas privadas de CSP.

Los asociados de CSP pueden detectar los márgenes disponibles para ellos, establecer su precio de cliente y facturar a su cliente fuera de Microsoft Marketplace. Esto les permite aumentar sus ingresos y administrar las interacciones de los clientes de forma más eficaz. Más clientes compran soluciones a través de Microsoft Marketplace. Proporciona oportunidades de crecimiento para los partners de CSP en función de las demandas de los clientes y de cómo los clientes desean realizar transacciones. Con Microsoft Marketplace, puede integrar una vez y acceder a más de 2.500 aplicaciones susceptibles de transacción de CSP hoy. Permite expandir la cartera de soluciones fácilmente a escala y simplificar significativamente el proceso de incorporación de soluciones a través de una experiencia estandarizada.

Más clientes están comprando soluciones a través de Marketplace, lo que proporciona oportunidades de crecimiento para los asociados de CSP en función de las demandas de los clientes y las preferencias de transacción. Con el Marketplace, puede integrar una vez y acceder a miles de aplicaciones comercializables disponibles para que los socios de CSP vendan hoy mismo. Esto le permite expandir fácilmente la cartera de soluciones a escala y simplificar significativamente el proceso de incorporación de soluciones a través de una experiencia estandarizada.

COMPROBACIÓN DE OFERTAS PRIVADAS

Los asociados de CSP pueden comprobar los márgenes de las ofertas privadas de CSP en el Centro de partners siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de partners.
2. Vaya a la sección "Ofertas privadas" desde el menú de navegación izquierdo.
3. Seleccione la pestaña "Asociados de CSP".

Aquí, los asociados de CSP pueden ver todos los márgenes disponibles para las ofertas privadas creadas por empresas de software. Esto permite a los partners de CSP detectar los márgenes y tomar decisiones fundamentadas sobre las ofertas que quieren vender con empresas de software.

EXPERIENCIA DE COMPRA

Los socios de CSP pueden encontrar la lista de precios de las ofertas de Microsoft Marketplace en el Centro de Partners, extendida desde empresas de software mediante ofertas privadas de CSP. Para obtener más información, visite Descripción de los precios de las ofertas de Microsoft Marketplace. La lista de precios de Marketplace también se puede recuperar mediante una API. Consulte Obtención de una hoja de precios para ver instrucciones. La lista de precios del Centro de partners solo contiene productos disponibles para su compra a través del Centro de partners. Si no encuentra productos de Microsoft Marketplace en la lista de precios de Marketplace de CSP en el Centro de partners, consulte la lista de precios de Azure Portal y la API de descarga de hojas de precios.

Los partners de CSP pueden cancelar una suscripción para una aplicación de terceros en los primeros siete días de cualquier período y recibir un reembolso prorrateado, excepto cuando lo requiera la ley. Después de los siete días iniciales, la cancelación no está disponible. Para obtener más información, consulte Venta de suscripciones de software a través del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP).

1. Los asociados de CSP pueden comprobar una oferta privada y comprobar el margen.
2. El asociado de CSP detecta la oferta de la empresa de software en el Centro de partners y compra una suscripción a la oferta en nombre del cliente.
3. El administrador del cliente o su asociado de administrador delegado pueden administrar sus licencias asignando licencias para estos complementos en las páginas de licencia del nodo de facturación del Centro de administración de Microsoft 365. Pueden asignar licencias a usuarios o grupos. Pueden asignar licencias a usuarios o grupos. Al hacerlo, estos usuarios pueden iniciar la aplicación de empresa de software y pueden encontrar un vínculo directo e instalar la aplicación en Business Central. Como alternativa, los clientes también pueden instalar la aplicación en Microsoft Marketplace una vez comprada la aplicación.

Si la oferta no se muestra para que los asociados de CSP compren, puede haber un retraso. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico si cree que la oferta no está disponible para que el asociado de CSP realice transacciones. Si se esperaba que una oferta apareciera en el Centro de partners pero no es así, puede deberse a lo siguiente:

• La empresa de software eligió no vender el producto a través del programa CSP. Es posible que encuentre estos productos transaccionables en Microsoft Marketplace, pero no aparecen en el mercado del Centro de partners para que los partners de CSP los consulten.
• Es posible que el tipo de oferta no se pueda transaccionar a través de Partner Center, ya que Partner Center admite la experiencia de compra para las ofertas de SaaS. Compruebe si el tipo de oferta no es SaaS, como VM o Aplicaciones de Azure. Puede intentar comprar en Azure Portal.
• Es posible que la oferta no esté disponible para su compra en su región.
• La empresa de software decidió hacer que la oferta sea exclusiva para seleccionar asociados de CSP. Obtenga más información sobre ofertas exclusivas.

FACTURACIÓN, EMISIÓN DE FACTURAS Y CONCILIACIÓN

1. Inicie sesión en Centro de Partners y seleccione el área de trabajo Facturación.
2. Vaya al menú de tareas Información general de facturación (NCE).
3. Seleccione el año en Facturación | Página De información general de facturación (NCE).
4. Seleccione el número de factura.
5. Busque el archivo de conciliación en el panel lateral y seleccione Descargar informe.

La columna PublisherName muestra si la compra procede de Microsoft o de un publicador que no es de Microsoft (empresa de software de terceros). Para obtener más información, visite Acceso a la información de facturación de los productos de Microsoft Marketplace.

1. Inicie sesión en Centro de partners y seleccione el área de trabajo Facturación.
2. Vaya al menú de tareas de Información General de Facturación (NCE).
3. Seleccione el año en Facturación | Página De información general de facturación (NCE).
4. Seleccione el número de factura.
5. Busque el archivo de conciliación en el panel lateral y seleccione Descargar informe.

Use la siguiente información en el archivo de conciliación para comprender si se aplicó un margen de oferta privado a un elemento de línea de facturación:

• UnitPrice muestra el precio original establecido por la empresa de software.
• EffectiveUnitPrice muestra el precio después de aplicar un margen.
• PriceAdjustmentDescription muestra el margen de oferta privado aplicado si se aplicó un margen en esa compra o renovación.

Para obtener más información, visite Descripción de la facturación de productos con márgenes de oferta privados en Microsoft Marketplace.

API

Sí, los asociados de CSP pueden automatizar su proceso operativo mediante las API. Para obtener más información, visite Descripción general de Microsoft Marketplace de CSP y escenarios de API del Centro de Socios.

Otros…

No, el margen solo se aplica al precio del software establecido por la empresa de software para su producto, no a los cargos de consumo de Azure asociados.

Las suscripciones anuales solo se aplican a las ofertas basadas en derechos. Las licencias recién agregadas siguen recibiendo el precio con descuento ya que compraron la suscripción durante el período de oferta privada original. Esto se prolonga hasta la finalización del período de suscripción anual. Si el asociado de CSP aumenta las licencias de ofertas con facturación de uso medida, los precios de la parte de los cargos basada en derechos mantendrán el descuento hasta el final del período de suscripción anual, pero el margen aplicado al precio de la facturación de uso medida no se mantendrá tras el término de la oferta privada. Una solución alternativa para esto es que las empresas de software creen una nueva oferta privada para ese asociado de CSP hasta el final del período de suscripción. El mismo concepto es aplicable a las suscripciones mensuales (y a la facturación). Si una oferta privada finaliza en un mes, el asociado de CSP será cobrado en el mes siguiente al precio completo. La fecha de finalización de una oferta privada siempre es el final del mes.

Los clientes pueden conectarse con sus socios de CSP y comprarles.

• Las ofertas privadas de CSP y los márgenes de una empresa de software son para asociados de CSP directamente, no para sus clientes. Los clientes no verán precios con descuento a través de la experiencia de compra de ofertas privadas de CSP en Microsoft Marketplace. En el caso de las ofertas privadas de CSP, no hay ningunaexperiencia de administración de ofertas privadas del cliente en Azure Portal y no hay ningún paso de aceptación de oferta privada, a diferencia de las ofertas privadas del cliente o de varias partes. Los asociados de CSP tienen control total de la experiencia del cliente y deben administrar los precios personalizados de revendedor y cliente y la facturación fuera de Microsoft Marketplace.
• Si el asociado de CSP amplía los derechos de administrador o colaborador a un cliente final en la suscripción de CSP en Azure Portal, el cliente final puede ir a Azure Portal y ver, comprar y administrar soluciones en esa suscripción de CSP. El cliente del asociado de CSP no ve los recursos a menos que el asociado de CSP haya dado acceso al cliente. La experiencia de compra del cliente en Azure Portal será la misma que su experiencia con la compra de ofertas públicas. Es posible que los clientes vean precios de venta al por menor públicos en Azure Portal. Los precios personalizados de los asociados de CSP deben administrarse a través de su proceso de back-end, fuera de Microsoft Marketplace.
• Si el cliente final compra por sí mismo en Azure Portal, sigue siendo el CSP que microsoft factura porque la compra se realiza en la suscripción de CSP. A continuación, el asociado de CSP factura al cliente final fuera de Microsoft Marketplace.

No. En el caso de las ofertas privadas de CSP, no hay ningunaexperiencia de administración de ofertas privadas del cliente en Azure Portal y no hay ningún paso de aceptación de oferta privada, a diferencia de las ofertas privadas del cliente o de varias partes. Los asociados de CSP tienen control total de la experiencia del cliente y deben administrar los precios personalizados de revendedor y cliente y la facturación fuera de Microsoft Marketplace.

Los asociados de CSP tienen control total de la experiencia del cliente y deben administrar los precios personalizados de revendedor y cliente y la facturación fuera de Microsoft Marketplace.

Contenido relacionado

• Para obtener información general sobre los informes de análisis disponibles en el Centro de partners, consulte Informes de análisis de acceso para Microsoft Marketplace en el Centro de partners.
• Para obtener información sobre los pedidos en un formato gráfico y descargable, consulte el Panel de pedidos en analítica de Microsoft Marketplace.
• Para las métricas de uso y facturación medida por uso de máquinas virtuales (VM), consulte Usage dashboard in Microsoft Marketplace analytics.
• Para obtener información detallada sobre los clientes, incluidas las tendencias de crecimiento, consulte Panel de clientes en análisis de Microsoft Marketplace.
• Para obtener una lista de las solicitudes de descarga durante los últimos 30 días, consulte Centro de descargas en Información de Microsoft Marketplace.
• Para ver una vista consolidada de los comentarios de los clientes para ofertas en Microsoft Marketplace, consulte el Panel de Análisis de Clasificaciones y Revisiones en el Centro de Partners.